蔡女士：不行，不行。这笔交易上是不行的。
中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长王福山认为，淘宝网的这种规定会影响评价的真实性。
王福山：对于消费者来讲，在网购的过程中，应该有权利对于店铺进行主观的评价，而不应该是退货、退款就无权进行评价。因为评价这个问题在淘宝上是非常地重要，很多消费者选择在哪个网店进行购买，主要是参考评价。
订单被不明原因取消 无法查明
作为淘宝网的卖家，高先生经常在卓越亚马逊上订货。他告诉记者，近几个月自己的多个订单被不明原因取消，钱也没有退回。
高先生：我有十几个订单。下单之后等着收货，过一段时间发现订单没了，客服说系统给取消了。我说取消了你把钱退给我，取消之后这个钱也不给打到电子账户上。
记者：那取消订单这个事之前通知过您吗？
高先生：没有，根本就没有。
随后，记者致电卓越亚马逊，客服表示类似高先生的问题系统根本无法查询。
记者：这个当时是怎么取消的啊？
客服：这个看不出来的。这个订单太多，查那个退款也看不出来。
记者：那这个款现在能退吗？
客服：这个看不出来退还是没有退。这边什么都看不出来。订单太多了，它太多挤到一块，根本就看不出来的。
网购诈骗成为投诉新高
据中国电子商会3.15消费电子投诉网提供的数据，在2009年全年的投诉中，除了货不对版、售后服务、退款不及时等问题，网购诈骗已经成为投诉新高，北京的一位消费者就遇到了这样的事情。
投诉者：我在淘宝网上遇到一个拍QQ币的链接，但是对方发过来的链接属于钓鱼网站。后来我查看自己的淘宝记录，没有交易，查看网上银行，发现钱进入快钱，知道自己被骗了。当时淘宝的客服说给快钱打电话，把钱截住。但是等我晚上联系上快钱客服的时候，钱已经取走了。
记者：那你损失了多少钱？