在线业务的发展，进一步为消费者的服务体验提供了保障。以艺龙网上酒店预订为例，首先，消费者可以通过艺龙页面上的地图搜索服务，随心所欲地查找和挑选指定位置周边的酒店，酒店预订变得前所未有的便捷;其次，在消费者关心的价格环节，艺龙在网上公布价格便于消费者比较选择不同的酒店;在酒店内部设施方面，消费者可以通过艺龙360度全景导航服务，身临其境地了解酒店客房、大堂、餐厅等;艺龙还提供了酒店点评服务，消费者可以借此了解其他用户的入住体验，为酒店选择提供了客观可信的参考。
在线战略不但为客户带来了省钱省心的预订服务，同时也降低了艺龙的营销和服务成本，最终使艺龙成功盈利。
崔广福对未来充满信心，他说：“国务院已经把旅游业上升为国家战略性产业，这对在线旅游行业的领导企业之一的艺龙来说意味着无限的机会和美好的未来。在线业务在2009年已经接近爆发点，借着国家推动的东风，以及互联网用户规模的不断扩大和在线支付的进一步普及，在线旅游预订市场必将在2010年实现爆发性增长。”
记者手记
背靠大树好乘凉
崔广福通过在艺龙植入“员工、服务、利润”这一新文化，贯彻以人为本，以客户服务为中心的服务理念，实施在线战略，把企业文化推进到战略执行层面，然后再通过强有力的执行力，最终实现了公司的成功逆转。
艺龙大股东Expedia是全球最大的旅行服务公司。众所周知，Expedia的酒店产品是全球最有竞争力的。崔广福表示，目前艺龙已经与Expedia系统充分对接，实现了资源共享。因此艺龙成为中国第一家能提供超过1万家国内酒店预订和国际10万家酒店预订的在线旅行企业。
据悉今年春节期间，艺龙国际酒店预订量迅猛增长，充分展现了艺龙在预定欧洲、美国等地酒店方面的竞争力。同时，艺龙在国际机票预定方面有巨大的技术和资源优势，现在消费者在艺龙网上预订国际机票和预订国内机票一样轻松。随着出国游的热度不断升温，艺龙国际酒店和国际机票产品优势将更加明显。
中国有句俗话叫做“背靠大树好乘凉”，而艺龙靠着Expedia这个在线旅游行业的“大树”自然更是好乘凉!
(责任编辑：GH)