杭州数源科技股份有限公司新闻发言人张平表示，由于家电产品是一个充分竞争的行业，竞争已趋于白热化，进入微利时代，企业现在的利润其实已经无法承受三年保修的成本。“一块液晶屏占到平板电视成本的六成，要是加上各种人工、运输费用，维修的钱的确跟再买一台差不多。”张平说。
靠售后服务赚钱不可取
与之形成对比的是，国产品牌平板电视早已根据国家“三包规定”，将液晶显示屏纳入三年保修范围。在央视“3·15晚会”曝光高额维修费的第二天，国内两大家电零售巨头国美电器、苏宁电器先后向消费者许下承诺：即日起购买的平板电视，无论是国产品牌还是合资品牌，均可享受整机免费质保一年，包括显示屏在内的主要部件免费质保三年的服务。
浙江大学经济学院副院长黄先海认为，尽管在激烈竞争、产品高速更新换代的背景下，家电企业利润微薄，但国内品牌液晶屏保修三年已经经过了时间的检验，家电企业完全有能力提供三年免费保修。“外资品牌现在做出延保的让步，也再次证明了三年保修并没有超出他们的承受范围。”
有关专家指出，利用低价策略占领市场份额，再依赖售后维修获取利润，是跨国公司拓展市场的一种策略。保修期结束，厂商的收获期也随之到来。
让消费者真正担心的是，即使保修期延长到三年，但是三年以后，谁来承担这巨额维修费？有关专家认为，巨额维修费明显不合理，消费者完全可以通过投诉等手段加以解决。平板电视生产商如果把售后服务作为利润的最大来源，最终结果是失去消费者的信任，丧失整个市场。
(责任编辑：GH)