目前，我国大多数零售企业仍处于传统供应链模式的支配下。国美电器副总裁、新闻发言人何阳青认为，“现在我国零售业的现状是厂家生产什么，我们就卖什么，我们卖什么，消费者就买什么，这不是一个以消费者为导向的市场，整个顺序都是反的。”
国美正在进行的变革就是为了彻底颠覆这一流程。在国美看来，正确的流程应该是消费者向零售商反馈所需产品信息，零售商再将需求收集反馈给制造商，再由制造商生产出符合需求的产品。在这种模式下，家电企业不仅能够实现与用户需求的“零距离”，也能确保产品的“零库存”。
这种变革的背后需要一系列强大的后台系统支撑。据悉，目前国美已通过自身物流系统、财务系统、服务系统整合，与350多家供应商实现了全面信息化对接，推动了与供应商、消费者之间信息的无缝对接。国美相关负责人表示，只要各个系统实现流畅地对接，就能根据消费需求定制产品，实现整个产业链的高效运营。
有关专家指出，国美的战略转型不仅能够高效率地为消费者输送产品，而且还可以通过庞大的网络收集需求信息并传导给制造企业，从根本上解决供需链各个环节信息不对称的问题。通过构建产业链各个环节的信息流通平台，国美实质上也是在推动我国家电零售业走向第二次现代化，这对提升我国家电零售业的国际竞争力具有重要意义。
(责任编辑：GH)