当前激烈竞争的运营市场环境要求电信运营商具备强大的商业敏感度，能够对竞争者推出的新产品做出及时响应，并通过产品差异化实现收益最大化，以及通过更加精简的流程以较低的成本加快新产品的上市时间。
传统的电信产品是基于语音通话基础之上的，随着语音通话的发展趋于饱和，如何开发基于3G网络和数据通信的新产品以及提高新产品的收入成为电信运营商迫切需要解决的问题。在通信企业重组和3G牌照发出后，现存的市场份额将会发生变化，产品的生命周期将缩短，竞争将更加激烈。因此，加强新产品的开发与管理对每一个电信运营商来说都更具有非同寻常的意义。
产品生命周期指自产品导入市场开始，经过成长发展，直到最终退出市场所经历的全部时间。产品生命周期可划分为四个阶段：即导入期、成长期、成熟期和衰退期，这四个阶段组成了完整的产品生命周期。
产品生命周期理论反映了产品不同阶段的市场特征。应正确运用产品生命周期曲线模型，在对市场信息深入调查研究的基础上，对产品所处的不同阶段进行科学管理，将定性分析与定量分析有机结合，做出正确的决策，不断提高销售增长率、市场占有率及企业的规模效益，为产品在市场竞争中取得优势地位打下坚实的基础。
新产品开发是一个有序的、组织严密的流程，将客户需求、市场机遇和先进技术合理地融入这个流程后，其成果就是成功的新产品。对企业来说，构建并不断优化新产品开发流程在战略上的影响力远大于其他任何方面的改进。
产品生命周期管理涵盖了产品从产品上市、产品维护、产品回收和产品退出的全过程。优秀的产品生命周期管理不仅能够降低成本、提高效率，而且可以延长产品生命周期，进而提高产品收入。
从电信行业服务的演进趋势来看，产品数据的管理已经成为影响企业发展至关重要的因素，建设一套完整的产品生命周期管理系统是企业在未来市场竞争中的关键。
目前，电信企业在新产品管理领域面临诸多问题，主要包括：
原有产品管理混乱：
营销及产品开发团队常常面临复杂、混乱的产品环境，没有清晰的、逻辑化的产品定义工具。
产品设计靠电子表格来实现，使产品设计人员与BSS系统配置人员对产品理解不同，造成产品设计缓慢，产品之间自我矛盾，客户认知度差。