“专营店选品牌,首先看重的是品牌持续性和影响力,看这个品牌有没有发展前途。本土品牌要在资金、人才、管理体系积累等方面着重施力,给专营店客户带去持续性的利润,提升专营店客户的忠诚度,这也是企业存在的价值。”
而以资生堂等为代表的外资品牌供货折扣高,远远不能满足专营店客户对利润的要求,这给本土品牌以很大的生存空间。
不单如此,在本土品牌与外资品牌的较量中,本土品牌大都属于民营企业,对专营店客户的要求往往能够做到快速灵活的反应,而外资品牌决策过程慢,导致终端失去耐性。
“在专营店客户的意识中,外资品牌往往是以‘贵客’的形象出现,起初把外资品牌想象得很好,但随着合作的加深,间隙和摩擦也会日益增多。因此,外资品牌很可能会因此而背上‘坏口碑’,影响其在中国整个市场甚至商超渠道的销售。”
专营店渠道对外资品牌来说是一把“双刃剑”,显然,郑春影是看到了的。
诚然,在外资品牌和专营店合作的过程中,由于外资品牌的高标准、严要求,一副绝对强势的面孔让有些专营店客户一改以前顶礼膜拜、言听计从的态度,而越来越回归“理性”。
“当与外资品牌接触久了之后,专营店客户可能也会感到‘失望’,并发出‘外资品牌也不过如此,甚至还不如中国品牌做的好呢’这样的感慨。”郑春影在“失望”两字上,语气略微加重,之后却带一丝笑意。
当提及外资品牌的会员制度时,郑春影显得似乎有些谨慎,以他特有的行业敏感,道出了一丝玄机。对外资品牌的会员制做法,郑春影甚至用“阴谋”二字来形容。