2足不出户可获中国电信服务
市民足不出户即可查询办理绝大部分电信业务。登录深圳电信网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅三大电子服务渠道可以看到，以上电子渠道已具备费用、积分查询、增值业务／SP订购、查询、取消银行卡进行缴费等功能，网上营业厅可提供固话、宽带、移动通讯、增值四大业务板块的全系列业务功能。全面的电子渠道服务，让市民上网学习、娱乐、购物更为便捷高效。
据统计，深圳电信通过多种方式共建立800多个营业厅(店)、6000多个充值网点，市民往往走出小区就可办理电信业务。深圳电信有关负责人表示，今后服务网点数量将进一步增加，大型社区、人流密集的商业旺区等地将优先设置网点，以往电信网点覆盖盲区也将加强布点。为市民提供便捷服务。市民如欲查询新增网点可登录网上营业厅www.sz10000.com.cn，或拨打10000查询。
天翼3G业务受到普遍关注，市民登录网上营业厅还可享受选号码、购手机、挑套餐、送货上门的“一条龙”服务。目前深圳可提供市民选择的天翼3G手机多达70余款，中低端和高端机型大约各占一半。
移动网络与固网的融合优势，在深圳通信市场体现得较为明显。目前，市民可选择最新推出的乐享3G套餐，分为49元、99元、139元等3档，用户最高可获900元话费补贴，并有2G流量上网包月赠送，在全国范围内接听免费，拨打全国电话最低1毛钱一分钟。同时，深圳电信针对家庭用户推出了全家e升级版3G套餐，家人手机共享上网流量500M，预存赠送购机补贴最高达1500元。
业界人士分析，以深圳电信为代表的本地运营商迅速提高电子及实体渠道覆盖面，让广大市民享受更多实惠与服务，也助推本地通信市场整体服务水平提升。
3账单清晰易懂明白消费
不少市民发现，现在收到的宽带和固话账单变了新模样：收费项目更清晰，计费方式更容易明白，服务业务的内容种类一目了然。
明白消费从人人都收到的账单开始，深圳电信此前强化完善告知和提醒服务，除了优化账单展现内容和格式外，还加强了业务提醒，扩大提醒服务的种类，使市民及时准确了解消费情况。市民现在还可拨打10001或登录http／／gd.ct10000.com／sz／详细查询自身消费情况。