电信用户通过网上营业厅、掌上营业厅成功办理业务后，系统都会实时发送短信提醒。后付费用户如有扣费或账户余额不足也有实时短信通知，市民开通电信业务、查询业务功能均有短信、语音、文字资料等多种形式的提醒告知服务，一直是消费投诉热点的通信增值业务，特别增加开通提醒，让市民明白消费，花钱心里有数。
此外，深圳电信还特别加强了增值业务合作商(SP)的管理。对于增值业务产品开展上线测试管理，进行诚信审查，并增加拨测巡检密度，预防出现违规业务，并增加人手处理用户此类投诉，对违规的增值业务合作商进行严格处罚，严重者关停业务。
4互联网出口带宽同比增长75%
截至去年底，深圳电信互联网出口总带宽同比增长75%。该公司同时采用业界最先进的集群骨干路由器完成了骨干网络扩容改造，骨干网络总带宽达到1000G。
互联网络高流量应用和大带宽接入已成为全球发展趋势，深圳电信经过持续扩容建设，可在全市任何地点提供高速、稳定的宽带接入。目前全市宽带网“出口”更为宽阔。
据统计，全市近百个小区已实现光纤入户，深圳电信大力推出“光进铜退”网络发展战略，采用多项全球先进技术建设光纤到户、光纤到楼的大带宽接入网络。截至目前，光纤网络已建设投产，可为市民和企业提供接入速率高达100M的高速宽带网络服务。
专家指出，固网升级将极大增强深圳地区互联网流量的承载和疏通能力，本地骨干网络也从国内先进水平向国际一流水平看齐，电子政务网、社会治安视频监控、基础教育专网、环保监测、数字家庭等政府管理、社会民生等各方面建设都需要稳定高速的网络支撑，大规模优化升级宽带网络，将有力助推深圳建设“数字城市”。
相关新闻
五大便民措施
即日起推出
全市电信营业厅新增“天翼便利站”
即日起，市民在全市电信营业厅可获得5项全新便民服务，包括电脑管家、手机通讯录导入、免费检测手机、手机加油站、服务顾问等。
深圳电信营业厅内设立的“天翼便利站”以蔚蓝为主色，将便民服务和自助服务组合成专区，整合多项通信资源创新服务，助推本地通信服务整体水平提升。