政务中心全称是“XX人民政府政务服务中心”，也有一些地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。随着政府职能的不断转变（服务型政府的建立），其服务内容也在扩展，比如将政府采购、投资服务、信访接待、政务公开等职能纳入。实行“一站式办公，一条龙服务”，以行政审批为主，以其它便民服务为补充的政府派出（常设）机构。
设立政务中心，是地方政府为贯彻落实《行政许可法》，加强对行政权力的监督和制约，从源头上预防和治理腐败，改善政务服务，提高办事效率，建立廉洁、规范、高效的服务型政府，深化行政审批制度改革，转变政府职能，优化投资和发展环境，确保经济社会事业持续、健康发展，构建和谐的群众关系的重要措施之一。
机构设置一般，政务中心由管理层和窗口层组成，内设各类管理科室。管理层的主要职责是对进入政务中心的窗口单位工作人员进行培训、管理、考核，对审批或服务项目进行协调、督查，监督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全市机关效能建设、对本级政府的行政事务进行公开、政务投诉和查处等工作。窗口层由进驻政务中心的单位抽派工作人员组成，窗口层负责办理纳入政务中心的行政许可事项和服务项目。
运作方式我国大多的政务中心都实行一门受理、统一收费、限时办结的运作方式。“一门受理”指凡是政务中心职能服务范围内事项，统一由政务中心内设办事窗口一门受理，政府其它部门不再受理群众递交的许可事务；“统一收费”是指凡在政务中心办事的一切收费，均必须依据规定的收费项目、收费标准，由设在政务中心的收费处代理收取后，再分解给有关部门，纳入财政“收支两条线”管理；“限时办结”是指凡在政务中心审批或服务的事项，明确限定办结时间，力求在最短时间内办结。
进驻窗口通常都设有财政、国土、工商、建设、卫生、林业、民政、畜牧、人事、文广、农机、计生、交通、环保、经贸、水利、司法、物价、教育、监察、农业、安监、煤炭、农办、气象、烟草、发改、药监、粮食、乡企、供销、科技、质监、民宗、统计、档案、事业单位管理、公安、交警、国税、代理窗口、分中心等。
