《公共关系实务实践教程》
作者：董明：
公共关系是有计划、有系统的活动，公共关系活动有着自身所固有的规律性，这种规律性体现为公共关系工作具有一定的程序。公共关系工作程序即公共关系活动的先后步骤，它在公关关界被称之为“公共关系四步工作法”。
第一章 公关程序
第一节 公关调查
第二节 公关策划
第三节 公关实施与评估
第二章 公关案例
第一节 案例分析
第二节 危机管理分析
第三章 CIS战略
第一节 CIS理念
第二节 CIS操作
第四章 公关宣传
第一节 新闻写作
第二节 新闻发布会
第三节 演讲活动
第五章 商业活动
第一节 签字仪式
第二节 开业仪式
第三节 会见与会谈
第四节 商务谈判
第六章 社交礼仪
第一节 见面的礼节
第二节 服饰礼仪
第三节 仪态习练
第七章 求职与工作礼仪
第一节 自我分析
第二节 求职书策划
第三节 面试礼仪
第四节 工作礼仪
