工作规范的定义
工作规范：Job Specialization
工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。
工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
工作规范的主要内容工作规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：
一、 岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：
1.时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。
2.组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。
3.岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。
4.协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。
5.行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。
二、 定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
三、 岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
四、 岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。
工作规范的结构模式按工作规范的具体内容，工作规范有以下几种基本形式：一、管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括四类：
（1）职责要求。对本岗位的主要职责做出简要的概括和说明。
（2）知识要求。胜任本岗位工作应具备的各种知识结构和知识水平。
（3）能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。
（4）经历要求。指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。二、管理岗位培训规范。它主要包括以下几项内容：
1.指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容有：培训目的、培训对象、培训项目（实际操作）、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方法等。
2.参考性培训大纲和推荐教材。
3.生产岗位技术业务能力规范。亦称生产岗位技能规范。主要包括以下三项内容：
(1）应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造，加工材料的特点和技术操作规程等。
(2）应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等。
(3）工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”“应会”的程度。
4.生产岗位操作规范，亦称岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：
(1）岗位的职责和主要任务。
(2）岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。
(3）完成各项任务的程序和操作方法。
(4）与相关岗位的协调配合程度。
(5）其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。
经典案例工作规范的具体范例：
──────────────某公司销售经理工作规范─────────────
职务名称：销售经理
年龄：26-40岁
性别：男女不限
学历：大学本科以上
工作经验：从事销售工作4年以上
生理要求：无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作，有时需要走动和站立；平时以说、听、看、写为主
心理要求标准：A--90分以上
B--70～89分
C--30～69分
D--10～29分
E--9分以下
心理要求：智力： A
观察能力： B
记忆能力： B
理解能力： A
学习能力： A
解决问题能力： A
创造力： A
知识域： A
数学计算能力： A
语言表达能力： A
性格：外向
气质：多血质或胆汁质
兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛
态度：积极、乐观
事业心：很强
合作能力：优秀
领导能力：卓越
[相关词条]
工作分析 工作描述
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工作规范 工作描述
工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说工作描述是工作规范的基础。它们的区别主要表现在以下方面：
1．从编制的直接目的看，工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。
2．从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。
编制工作规范时的法律条文编写工作规范时要切记，所列出的任何资格条件必须与工作有关（即切实的任职资格），而不是主观判断的随意结果。注意法律条文、严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾方面的歧视。如果任职者资格不恰当地限制了任何受保护群体的就业途径，将触犯法律。例如，要求应聘者身高不得低于1.70米，无形中就减少了很对女性的就业机会。除非能证明这一要求是从事这项工作所必需的，是切实的任职资格，否则，就触犯了法律。
