图书信息
书 名: 实用公共关系
作者：韩国廷，陈德富
出版社：化学工业出版社
出版时间： 2009-8-1
ISBN: 9787122053466
开本： 16开
定价: 28.00元
内容简介本书主要介绍公共关系的基本理论和现代礼仪的基本常识，并以理论为基础提供公关礼仪实践的指导。全书共计十一章，主要内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系沟通技巧、品牌与CIS战略、公共关系日常工作和专题活动、礼仪概述、公关人员形象礼仪、交往礼仪、公关语言礼仪和涉外交际礼俗。每章后附思考题和专项训练等内容。
本书可作为高职高专经济类、管理类、艺术类等相关专业的专业课教材，也可作为高职高专各专业的公共基础课教材，还可作为各企事业单位公共关系工作人员的培训教材和参考读物。
图书目录第一章 公共关系概述
[学习目标]
第一节 公共关系的界定
一、公共关系的含义与特征
二、公共关系的职能能原则
第二节 公共关系的产生与发展
一、公共关系的起源
二、现代公共关系的发展与特征
三、中国公共关系的发展
第三节 公共关系意识
一、形象意识
二、公众意识
三、沟通意识
四、协调意识
五、开放意识
六、互惠意识
七、剑新意识
第四节 公共关系的组织机构和人员
一、公共关系的组织机构
二、公奘关系人员
[本章小结]
[思考题]
[专项训练]
第二章 公共关系的构成要素
[学习目标]
第一节 公共关系的主体——社会组织
一、社会组织的概念与特征
二、社会组织的分类
三、社会组织与组织行为
第二节 公共关系的客体——公众
一、公众的概念与特征
二、公众的选择与分类
三、组织内部公共关系协调
四、组织外部公共关系协调
第三节 公共关系的媒体——传播
一、传播要素及种类
二、公共关系的传播原则及媒介
三、公关传播技巧
[本章小结]
[思考题]
[专项训练]
第三章 公共关系工作程序
[学习目标]
第一节 公共关系调查
一、公共关系调查的含义及内容
二、公共关系调查的原则
三、公共关系调查的过程
第二节 公共关系策划
一、策划与公关策划
二、公共关系策划的原则
三、公关策划方案的内容
第三节 公共关系实施
一、公关方案实施的意义
二、公关方案实施的特点
三、公关方案的有效实施
第四节 公共关系评估
一、公共关系评估的意义
二、公关效果评估的内容
三、公关效果评估的方法
[本章小结]
[思考题]
[专项训练]
第四章 公共关系沟通技巧
[学习目标]
第一节 公共关系沟通概述
一、沟通的定义与要素
二、公共关系沟通的基本特征
第二节 公共关系沟通的主要类型
一、信息沟通
二、组织沟通
三、心理沟通
四、人际沟通
第三节 公共关系沟通的一般技巧
……
第五章 品牌与CIS战略
第六章 公共关系日常工作和专题活动
第七章 礼仪概述
第八章 公共人员形象礼仪
第九章 交往礼仪
第十章 公共语言礼仪
第十一章 涉外交际礼俗
参考文献
