1.图书信息
书 名: 现代推销实务
作者：李红梅
出版社：电子工业出版社
出版时间： 2010年01月
ISBN: 9787121094217
开本： 16开
定价: 25.00 元
内容简介《现代推销实务(第3版)》系统而精练地阐述了现代推销概况、寻找客户、制定推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理和推销管理。书中“制定推销计划”和“客户关系管理”独自成章，符合市场的需要并适应形势的发展。
《现代推销实务(第3版)》尽量简化理论知讽以“够用、实用”为原则，旨在为学生学习和推销员培训提供一本工作手册，书中有大量的图表、实例，各章还设置了引例、思考题、本章小结、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目。
《现代推销实务(第3版)》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材，可作为中等职业学校市场营销、现代物流、电子商务等专业的教材，也可用做各种层次成人教育、企业培训的教材以及推销员自学用书。
《现代推销实务(第3版)》配有电子教学参考资料包(包括教学指南、电子教案及习题答案)，详见前言。
图书目录第1章 现代推销概述
第2章 寻找客户
第3章 制定推销计划
第4章 接近客户
第5章 推销洽谈
第6章 处理客户异议
第7章 促成交易
第8章 客户关系管理
第9章 推销管理
……
2.图书信息书 名: 现代推销实务
作者：李光明；阳正义，屈海群，付丽琴
出版社：清华大学出版社
出版时间： 2009-5-1
ISBN: 9787302191759
开本： 16开
定价: 36.00元
内容简介为适应高职高专教学改革需要，在吸收国内外有关推销研究的理论和分析国内企业市场推销实践的基础上，本书系统地阐述了现代推销的基本理论、工作实务和所需的基本技能。全书共分13章：概述、推销要素与推销方式、推销心理与推销模式、寻找顾客、顾客资格审查、接近顾客、推销洽谈、顾客异议及处理、促成交易、推销管理、客户服务与客户关系管理、信用管理与追债实务、网上推销。在内容的取舍上，较好地解决了推销的理论与实际工作的衔接问题。实用性强，突出了理论与实际相结合，强调运用理论对实际问题进行分析，尽可能适应高职高专教师精讲、学生多练、能力本位的新型教学方式的需要。在每章前后都有案例思考、练习及实训题，使本书内容更丰富。本书语言生动、案例丰富、内容编排合理，系统性、逻辑性强，形式生动活泼，具有较强的可读性、针对性和实用性。
本书适合高等专科学校、高等职业技术学校、成人高等学校、二级职业技术学院和民办高等学校开设推销课程的各专业教学使用，也可作为市场营销专业的推销理论与实务课教材，还可作为企业管理人员、市场营销人员培训教材。
图书目录第一章概述
第一节现代推销概念
一、推销的概念
二、现代推销的含义
三、现代推销的原则
第二节现代推销的程序
一、寻找客户
二、顾客审查
三、接近客户
四、推销洽谈
五、异议处理
六、促成交易
七、客户服务与客户管理
第三节推销观念的发展
一、产品导向推销观念
二、技巧导向推销观念
三、现代推销观念
四、推销与营销的关系
第四节现代推销技术
一、推销技术的演变过程
二、现代推销的思想内涵
三、现代推销活动的特点
第五节现代推销的作用
一、对社会的作用
二、对企业的作用
三、对个人的作用
本章小结
思考与练习
案例分析
实践训练题
阅读资料
第二章推销要素与推销方式
第一节推销人员
一、推销员的职责
二、推销员应具备的素质和能力
三、推销人员的基本礼仪要求
第二节推销对象
第三节推销产品
一、整体产品概念
二、推销产品的分类
第四节推销方式
一、直接推销方式
二、间接推销方式
本章小结
思考与练习
案例分析
实践训练题
阅读资料
第三章推销心理与推销模式
第一节推销心理概述
一、推销心理的概念
二、推销心理的特征
第二节顾客的购买心理
一、顾客购买的心理活动过程
二、顾客的需要与购买动机
三、顾客购买行为
第三节推销员心理
……
第四章寻找顾客
第五章顾客资格审查
第六章接近顾客
第七章推销洽谈
第八章顾客异议及处理
第九章促成交易
第十章推销管理
第十一章客户服务与客户关系管理
第十二章客户信用管理与追债实务
第十三章网络推销
参考文献
图书信息书 名: 现代推
销实务
作者：梁红波
出版社：人民邮电出版社
出版时间： 2010年5月1日
ISBN: 9787115224064
开本： 16开
定价: 23.00元
内容简介《现代推销实务》是根据高职学生的学习特点和有利于学生职业能力提升的要求，结合学生将来从事推销的工作岗位进行课程开发并编写的。全书在内容编排上有所创新，实施项目导向、任务驱动，创设学习情境进行实训。主要内容包括推销基本技能训练、推销应用技能训练、创新推销技能训练、推销人员的管理与激励技能训练4个项目，围绕项目设立的11个工作任务，涵盖了推销这一职业所应具备的基本技能和职业要求。为实现推销技能的提升，《现代推销实务》通过生活中的推销情境对推销理论进行深入浅出的介绍，并辅以情境演练、习题，便于学生掌握课程的核心内容与技能。《现代推销实务》可作为应用型、技能型人才培养的高职高专经济管理类专业的教材，还可以作为社会从业人员的业务参考书和培训用书。
图书目录开篇导读 走进推销
导读1 推销人员角色认知 1
导读2 推销模式 16
项目一 推销基本技能训练
任务一 推销人员的心理素质 35
第一部分 任务学习引导 35
1.1 分析、掌握顾客心理 35
1.2 推销心理素质 39
第二部分 任务实践页 44
任务二 推销人员的礼仪训练 46
第一部分 任务学习引导 46
2.1 推销人员仪容、仪表、仪态的训练 46
2.2 与顾客交往的礼仪 54
第二部分 任务实践页 62
任务三 推销人员的沟通技能训练 64
第一部分 任务学习引导 64
3.1 推销人员的观察能力 64
3.2 推销人员的倾听能力 69
3.3 推销人员的语言表达能力 71
第二部分 任务实践页 76 任务四 销售工作写作技能训练 79
第一部分 任务学习引导 79
4.1 提高销售工作写作技能 79
4.2 撰写基本销售文案 82
第二部分 任务实践页 89
项目二 推销应用技能训练
任务四 销售工作写作技能训练 79
第一部分 任务学习引导 79
4.1 提高销售工作写作技能 79
4.2 撰写基本销售文案 82
第二部分 任务实践页 89
项目二 推销应用技能训练
任务五 推销接近技能训练 91
第一部分 任务学习引导 91
5.1 寻找顾客的方法与技巧 91
5.2 接近顾客技能 96
第二部分 任务实践页 107
任务六 销售谈判技能训练 110
第一部分 任务学习引导 110
6.1 营造良好的洽谈气氛 110
6.2 价格谈判技能 113
6.3 介绍产品的训练 118
第二部分 任务实践页 123
任务七 推销异议处理技能训练 126
第一部分 任务学习引导 126
7.1 顾客异议识别训练 126
7.2 排解顾客异议训练 130
第二部分 任务实践页 137
任务八 促成交易的技能训练 139
第一部分 任务学习引导 139
8.1 成交信号的识别与把握 139
8.2 促成交易的技能 142
第二部分 任务实践页 149
项目三 创新推销技能训练
任务九 创新推销训练 151
第一部分 任务学习引导 151
9.1 关系推销 151
9.2 知识推销 152
9.3 体验式推销 153
9.4 文化推销 155
9.5 网络推销 156
第二部分 任务实践页 158
项目四 推销人员的管理与激励技能训练
任务十 推销人员的管理与激励技能训练 162
第一部分 任务学习引导 162
10.1 推销人员的业绩考评 162
10.2 推销人员的监督和激励 164
10.3 提高推销人员业绩的途径 167
第二部分 任务实践页 169
任务十一 推销组织与顾客管理 172
第一部分 任务学习引导 172
11.1 推销组织类型 172
11.2 顾客管理 174
11.3 顾客投诉的处理 178
第二部分 任务实践页 181
附录 推销业务常用表格 183
参考文献 188
