图书信息
书 名: 用脑抢订单
作者：康俊萌
出版社：经济科学出版社
出版时间： 2009-1-1
ISBN: 9787505876095
开本： 16开
定价: 30.00元
内容简介我国至少有6500万销售人员在奔波劳碌，你是否想成为其中的精英人物?要成为销售精英，仅仅靠热情远远不够，你要具备全面、出众的个人素质；高超的与人沟通的能力、自我控制的能力；精准的判断能力和超乎常人的应变能力。
本书就是为在工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初入销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造。
教你面对不同的客户该采取怎样的对策，如何完美地处理客户异议等，最终赢得客户的信任，多快好省拿订单。
图书目录第1章态度决定一切——培养积极健康的工作态度
1.1 自我激励，保持积极的工作状态
1.2 敢想敢做
1.3 自我提升
小测试：测试你的态度是否有利于你的成功
第2章 习惯决定性格，性格决定一切——营销者应具备的素质和性格特征
2.1 销售人员首先要学会推销自己
2.2 耐心是最重要的品质
2.3 充满热情
2.4 以自信感染别人
2.5 有拒绝就有机会，坦然承受挫折
第3章 能者创造机遇，强者把握机遇，智者争取机遇——如何寻找、挖掘客户资源
3.1 准客户的MAN原则
3.2 通过现有客户开发新客户
3.3 多种媒介寻求客户
3.4 要考虑到客户的客户
补充材料：关注竞争对手的客户
第4章知彼知己，胜乃不殆——实施销售前的准备
4.1 搜集客户信息，建立客户资料数据库
4.2 专业销售，获取订单
补充材料：客户为什么选择你
第5章先胜而后战——发掘客户需求，创造成功条件
5.1 客户购买源于需求
5.2 需求的层次
5.3 发觉客户的需求
5.4 创造客户购买欲望
补充材料：销售的十个步骤
第6章 成功：正确的方法+艰苦劳动+少说空话——第一次约会的方法与技巧
6.1 成功约见七步走
6.2 成功约见客户的六个技巧
6.3 寻找正确的购买决策者
6.4 打电话时说什么
第7章 酒桶常留着第一次装酒时的味道——建立良好的第一印象
7.1 良好的外表
7.2 正确的身体语言
7.3 轻松的开场白
第8章 不学礼，无以立——与客户接触应有的礼仪
8.1 餐桌上的风度
8.2 正确使用名片
8.3 见面、握手、打电话、吸烟、馈赠的礼节
补充材料：成功的销售人员应该具备的20个好习惯
第9章三寸之舌能驱使五尺之躯——销售人员应该会说的几种话
第10章千里之堤，溃于蚁穴——注意细节，赢得订单
第11章诉说是一种天性，倾听是一种教养——与客户面对应该倾听大于指导
第12章善战者，致人而不致于人——把握主动权，提高销售陈述技巧
第13章最后的结果确定工作的成败——实现更多销售，轻松成交
第14章不同的脚穿不同的鞋——采取心理战术，与客户一致
第15章拒绝不是反对，是一种反应——巧妙应对客户异议
第16章成功离你并不远
参考文献
