公司注册资金1.6亿元，是目前无锡地区规模最大的道路旅客运输一级企业，公司先后被评为全国交通系统先进单位、江苏省先进单位、江苏省文明单位、江苏省质量管理优秀企业，并连续多年获无锡市优秀企业、无锡市文明单位等荣誉称号。在2008年中国道路运输百强诚信企业综合排名中，名列第28位，公司被评为“无锡市改革开放30周年优秀企业”。公司核心业务为道路客运和站务服务，还涉及快件货运、汽车维修、驾驶培训、客运旅游、饭店客房、房屋租赁、石油制品销售、旅游等多个领域。公司（含控股子公司）现拥有各类营运车辆1200余辆,实有客运线路420多条，长途客运辐射苏、浙、皖、鲁、赣、湘、鄂、豫、冀、川、闽、粤、沪、京、津、渝等十二省四市。公司于2003年1月通过ISO9001：2000国际质量体系认证。公司秉承“改革、创新、开拓、发展”的企业精神，通过多年来的科学经营、资本运作，已由成立初期的资产总额1250万元、净资产1026万元的小企业发展到如今（含控股公司）拥有资产总额8.32亿元、净资产达2.75亿元的国有公路运输骨干企业。公司下辖站务分公司、客运分公司、客车修理厂、快件货运分公司、旅游分公司、驾培分公司等6家全资分公司，江阴公路客运有限公司、宜兴市公路客运有限公司、无锡市赛福快速汽车客运有限责任公司、江阴世新客运中心有限公司等4家控股子公司，同时参股江苏快鹿汽车运输股份有限公司等9家企业。历年来，公司牢牢坚持“安全第一，预防为主”的安管方针，积极推行安全管理新机制，使安全管理走上了制度化、规范化、程序化的轨道；采用现代信息化技术和手段，在所有高速客运车辆上安装GPS卫星定位系统，进一步加强行车安全动态监控。同时，公司培养出了一支思想素质好、技术水平高的专业客运驾驶员队伍，先后涌现出了200多名安全行车百万公里驾驶员，其中，全国劳模秦向锋是无锡市最年轻的200万公里客车驾驶员，为此公司成立了秦向锋工作室。公司近年来先后荣获“无锡市安全生产先进单位”和“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”等称号。
公司本着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨，推出了十大服务承诺、首问负责制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票等服务举措；设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”，逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系。此外，在服务上还不断推陈出新，在全国同行中首推电子客票系统，实现网上购票；在全省首次推行短途客运班线上“刷卡乘车”，实现客运班线“公交化服务”。
自2003年以来，公司全面启动了“快乐之行”服务品牌创建工程，开展了一系列丰富多彩的活动，如“2003快乐之行暨春运亲情服务”启动仪式、“平安返乡路，快乐伴旅途”广场活动、“创新创优学劳模，五一快乐伴你行”广场活动，以及“喜迎〇八北京奥运，尽显无锡客运风采”系列活动等，为旅客创造了“快捷、舒适、安全”的“快乐之行”。该服务品牌被评为无锡市优质服务品牌二等奖，并入选第二届江苏省交通行业十大服务品牌。
无锡客运有限公司正如企业的标识“飞鸽”一样，安全、文明、优质、快捷地飞驰在祖国的大江南北。
