卓越25元门-引子年终岁末，很多人都盼望着收到一份心仪的圣诞或新年礼物，没想到卓越网倒是给众多读友送了份“大礼”。
据了解，2009年12月23日凌晨1时至4时许，在中国最大的购书网站之一的卓越网上一系列价格数百甚至上千元的古籍竟然均售价25元。如：《二十四史》、《明史》、《全宋词》、《李太白全集》、《苏轼文集》、《资政通鉴》等等。
这一“好消息”随即在热爱读书的网友群体中流传，很多网友开始抢购，甚至有一次购买几套的消费者，一些书籍很快被抢购一空，显示处于缺货状态。
卓越25元门-订单被取消但到了12月23日凌晨6时许，该批优惠书籍都提回原价。经卓越客服人员证实，25元的标价是网站修改图书标价发生错误，“乌龙订单”在客户不知情的情况下被卓越网单方面全部取消。在此之前卓越网客户未得到任何取消订单的通知.
卓越25元门-质疑这些订单是在没有与消费者沟通的情况下被卓越亚马逊单方面取消，一些已经网上支付的货款被退到了用户的帐户中，一些已经发货的订单被取消并追回。据不完全统计，受此影响的至少有数百位网友，未经证实的数据是，有网友援引客服的话称，“25元门”涉及上万单。大量订购的网友开始谴责卓越亚马逊，他们集结在豆瓣网及QQ群中，商讨解决办法。
有网友怀疑，此事可能是黑客所为或系统故障，也有网友认为，此事是卓越网的一次炒作行为。不少网友表示，卓越未与消费者沟通，便单方面取消订单，有违诚信原则。一位购买了25元书籍的李先生则认为，他已成功下了订单，已构成合约，但卓越亚马逊拒绝发货，并自动取消货品，应该作出赔偿。
卓越25元门-卓越回应卓越亚认为：是因为网站出现系统故障后造成的错误订单
2009年12月23日下午，网易科技联系了卓越亚马逊公司，其公关负责人经过内部询问后证实了这一事件，并给出了卓越亚马逊的解决办法。该公司认为，对于网站出现系统故障后造成的错误订单，卓越亚马逊一贯按照如下流程进行处理：取消订单并与消费者邮件进行沟通。上述卓越亚马逊的公关负责人认为，卓越亚马逊的处理办法完全合法。其理由是，按照卓越亚马逊网站的规定，其与消费者的订购合同生效时间并非点击购买或订单确认邮件，而是消费者收到发货单并签收的时刻，网站系统故障属于外在因素，卓越亚马逊有权取消由故障造成的订单。
《每日经济新闻》也就此事情联系了卓越亚马逊，公司对此事的解释是“此次部分图书产品的标价错误是因为卓越亚马逊内部IT系统故障造成，并非真实的促销信息。”
卓越网发出致歉声明
对于这次的“卓越25元门”，卓越亚马逊于12月23日晚间表示：“正在商讨处理此事，对此造成的误解表示歉意，将通过妥善的方式和用户进行沟通。”但公司同时也声称：“对于标价错误的货品，卓越亚马逊将取消所有订单。”卓越客服表示，他们将以邮件方式给每位以25元下单的客户道歉。
卓越25元门-律师说法律师李劲松表示，从法律角度来说，顾客下了订单，尤其是通过网银支付了书款的，已经构成合约。若是因系统故障或重大失误造成的，企业可以在履行合约之前，跟法院请求撤销或者变更这个合同。但在法院作出判决之前，这个合同是有效力的，企业有履行义务。若企业拒不履行，消费者可以起诉。
相关案例1、2004年4月7日，IBM中国官方网站将价值约2000元的COMBO刻录机误标为1元，有相当数量的消费者在40分钟内下单订购。IBM公司发现并马上纠正了这个错误，不过仍然按1元的售价履行了合同，据了解，IBM因此损失了数百万元。
2、2005年8月，戴尔澳大利亚网站将250G硬盘的运费（8.8澳元，约合55元人民币）写成了最终报价，而实际上这款硬盘的价格应该是600澳元，顾客闻风而来，大量购买。后来澳大利亚新南威尔士州公平交易委员会作出裁决，称戴尔应该以8.8澳元的价格向消费者兑现硬盘。
