图书信息
书 名: 把小单做大,把死单做活
作者：俞慧霞
出版社：人民邮电出版社
出版时间： 2009年10月
ISBN: 9787115213402
开本： 16开
定价: 35.00 元
内容简介《把小单做大,把死单做活高手必备的8个销售心法》提供了销售人员获得成功必备的8种心态，并将这些心态与销售中的技巧紧密结合，是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。全书精选了大量的销售案例和哲理故事，融入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴。
《把小单做大,把死单做活高手必备的8个销售心法》适合一线销售人员及销售管理人员阅读。
图书目录第一章自信心：我努力，我优秀，我成功1
1?消极情绪会变成痛苦诅咒3
2?没有人天生会成功8
3?神游法：提前在头脑中做几次“预演”13
4?期望法：大胆想像你的最高目标17
5?从自信乐观的第一步开始22
6?至少不要让自己空跑一趟27
［测试1］你的自信心有多强31
第二章主动心：留住客户就能留住一切35
1?每一个人都可能成为你的客户37
2?积极地把自己推销给周围的人们42
3?在推销产品前向客户推销你的想法45
4?敏锐寻找客户的“松口”迹象50
5?主动创造签单机会55
［测试2］你是积极主动的销售人员吗59
第三章进取心：有野心才能有大单61
1?保持“空杯”心态，通过各种途径学习63
2?不自满：点滴成绩不止步68
3?不自惰：勤奋是成功的基石73
4?多总结：经验教训都重要77
5?每一分钟都要充分利用81
6?让你的销售更高效86
［测试3］测测你的进取心90
第四章耐心：不急不躁签大单95
1?前期准备要认真97
2?用心做好分内事102
3?软磨硬泡找“目标”107
4?多些理性，少些“气性”111
5?客户越不耐烦你就越要冷静116
6?过程要务实，勿搞“大跃进”121
7?掌握火候，别逼客户太紧张126
8?市场维护同样重要131
［测试4］你的耐心是否有待加强135
第五章细心：说服客户，不如感动客户139
1?客户是上帝，没有理由不爱他141
2?千万别耍小聪明146
3?切勿表现势利152
4?给客户更多充满人情味的关怀157
5?把对客户的体贴落到细微之处162
［测试5］你的细心程度如何167
第六章同理心：将理解客户作为一项基本素质来铸炼169
1?永远把客户摆在第一位171
2?理解和认同更能减少客户的排斥心理176
3?少说“我”，多说“您”179
4?用同理心进行深入聆听184
5?用精练的语言表达想法189
6?用双赢观念争取客户认同194
［测试6］测测你的同理心198
第七章责任心：解决问题，而不纠缠于问题201
1?做“解铃人”，不做“系铃人”203
2?做“分析机”，不做“传声筒”208
3?让问题在你这里划句号213
4?尽最大努力帮助客户解决实际难题219
5?告诉客户你会为彼此间的交易负责223
6?随时向客户展示你的负责态度与承责能力228
［测试7］你是个负责任的人吗232
第八章恒心：百折不挠，死单也能活237
1?你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗239
2?只有一时的“失”，没有注定的“败”243
3?厚脸皮也可得到锻炼247
4?告诉自己：只能前进不能后退251
5?做粘上客户的“强力胶”255
6?针对客户喜好调整自身态度与方法260
7?永不言败，从不停止行动263
［测试8］你有多少恒心267
……
