图书信息
书 名: 淘宝网财富密码
作者：李应全
出版社：北京科海电子出版社
出版时间： 2009年10月
ISBN: 9787894878250
开本： 16开
定价: 28.00 元
内容简介《淘宝网财富密码:网店营销管理从入门到精通》对于淘宝网网店的营销策略和管理方法进行了详细的介绍，通过对成功经验的总结归纳和多个经典案例的剖析，准确地破解了淘宝网网店成功致富的“密码”。对于渴望把自己的淘宝网网店做大做强、实现财富梦想的人们，无论是在网店的营销理念上，还是在实际的网店运营管理中，都具有很好的指导意义。
《淘宝网财富密码:网店营销管理从入门到精通》提出了淘宝网开店的三种境界，并将这三种境界的理念融会贯通于全书。第1章介绍了淘宝网开店初期，卖家如何执着与坚守的具体方法；第2章至第3章介绍了发挥团队精神，如何使网店由弱变强的详细过程；第4章介绍了网店如何达到“无为而治”的理想状态；第5章介绍了皇冠级的卖家是如何走向辉煌的。
《淘宝网财富密码:网店营销管理从入门到精通》适合致力于淘宝网网上创业的读者阅读，特别是对于那些想全面提升网店的综合竞争力、获取更好经营业绩的读者，则更有帮助！
图书目录第1章 第一境界：守护星星之火，永不放弃——像设计师那样装扮网络CBD
1.1 淘宝现象
1.1.1 选择电子商务，是商业浪潮的大势所趋
1.1.2 淘宝网站提供交易平台
1.1.3 网上开店的三种类型
1.2 如何才能做赢家
1.2.1 做好网络调查
1.2.2 开店要考虑的3个要素
1.2.3 成功的7条经验
1.2.4 做淘宝赢家的4种精神
1.3 像设计师那样创造美
1.3.1 扮靓宝贝可聚集网店人气
1.3.2 如何扮靓宝贝描述
1.3.3 旺铺模板是怎么回事
1.3.4 如何打造非同凡响的网店首页
1.3.5 网店播放音乐有讲究
1.3.6 在“宝贝描述”中添加音乐
1.3.7 怎样多角度展示商品
1.4 设计策略聚人气
1.4.1 怎样定价才有竞争力
1.4.2 如何推荐最好的商品
1.4.3 如何抓住VIP买家
1.5 像老北京那样吆喝
1.5.1 金字招牌如何亮相
1.5.2 电子商务与媒体共舞
第2章 第二境界：分工协作当“老A”——打造特别能战斗的团队（上）
2.1 水滴石穿“特种兵”是怎样炼成的
2.1.1 成熟的团队是网店的发展动力
2.1.2 优秀团队应具有的特征
2.1.3 建立分工协作的信息中心
2.2 商品发布的注意事项和商品管理员的职责
2.2.1 商品管理员岗位的重要性
2.2.2 违规商品发布处罚规则
2.2.3 新手卖家发布商品的限制
2.2.4 网店被封的6大主因
2.2.5 发布宝贝应注意什么
2.2.6 宝贝怎样大搬家
2.2.7 批量上传宝贝应注意什么
2.2.8 如何解除网店监管
2.3 客服
2.3.1 提高服务意识，完善快捷短语
2.3.2 什么样的服务流程才合格
2.3.3 客服常见操作
2.3.4 怎样协调E客服
2.3.5 向同行学艺
2.3.6 客服容易犯哪些错误
第3章 第二境界：分工协作当“老A——打造特别能战斗的团队(下）
3.1 物流员
3.1.1 进货
3.1.2 怎么下单才不张冠李戴
3.1.3 提货及验货需要注意什么
3.1.4 贴单
3.1.5 打印单据
3.1.6 配货需要注意什么
3.1.7 怎样打包才合格
3.1.8 选什么物流才划算
3.1.9 点单
3.1.10 物流员容易犯哪些错误
3.2 财务员
3.2.1 安装支付宝安全控件和数字证书
3.2.2 开通网上银行
3.2.3 网上银行的安全保护措施
3.2.4 提现应注意什么
3.2.5 如何处理全额退款和部分退款
3.2.6 如何办理对公汇款
3.2.7 网上进货用支付宝付款
3.2.8 怎样开发票才不犯规
3.2.9 网店如何防骗
3.2.10 财务员容易犯哪些错误
3.3 售后服务
3.3.1 如何控制管理商品运输情况
3.3.2 批量评价应注意什么
3.3.3 删除缺货商品
3.3.4 退换货
3.3.5 买家投诉与卖家应诉
3.3.6 如何维护客户关系
3.3.7 售后服务员容易犯哪些错误
第4章 第三境界：突破天花板——使网店跑得更快
4.1 做网店的最高境界是“无为
4.1.1 成功者的经验
4.1.2 让网店进入自由王国
4.1.3 控制风险
4.1.4 控制财务风险
4.2 网店建设不宜盲目投资
4.3 如何打造网店品牌
4.3.1 一流企业卖品牌
4.3.2 建立服务形象体系
4.3.3 视觉识别系统的构成
4.3.4 树立服务品牌
4.4 如何推出营销计划
4.5 如何做大做强
4.5.1 加盟连锁，开拓外网
4.5.2 加入淘宝商城好不好
4.5.3 建立独立网站
4.5.4 用好增值软件
4.6 店铺自动销售应注意的问题
4.7 如何分析解决问题
4.7.1 查看销售统计
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第5章站在赢家肩上远眺——创新是攀升的阶梯
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