时素枝，长治金威商贸集团金威名店副总经理兼党支部书记。1985年参加工作以来，从营业员、柜组长、部门经理到名店副总经理，从事商业工作20多年来，一步一个脚印，一步一个台阶，勤勤恳恳，踏踏实实，以一个商企管理者的开拓精神和一个女性所独有的巾帼品质，赢得了社会各界和领导的一致好评。以首家经营高档品牌名店的无畏勇气和以传播品牌文化、传播美的理念书写着一个靓丽的人生。她先后荣获“长治市财贸系统优质服务标兵”、“山西省财贸系统优质服务标兵”、“山西省劳动模范”、“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。2010年获“全国劳动模范”称号。
时素枝敏锐地意识到优质服务的关键和重要。她针对金威名店经营档次高，购物环境好，服务对象和目标顾客均为高收入群体的状况，创造性地提出了“品牌＋服务”的经营理念，即坚持做好品牌化经营和特色化服务，要努力通过倡导视顾客为亲人的亲情化服务，通过以人为本体现尊重顾客的特色化服务，在长治商界打造一流的服务团队。她主要采取了以下三个创新来提升名店的优质服务品牌。 时素枝做事讲求完美，虚心好学，不懂就问，工作之余学习了大量企业管理、业务经营方面的书籍。
