基本信息书 名：现代商场管理能力教程现代商场管理能力教程
作者：孙大维，刘红燕著
出 版 社：中国人民大学出版社
出版时间：2003-7-1
版次：1
页数：242
字数：260000
印刷时间：2003-7-1
纸张：胶版纸
印次：1
I S B N：9787300046211
包装：平装
内容简介《现代商场管理能力教程》研究的主要方向是现代商场的实际操作管理，它将说明搞好商场管理应该具有什么样的实际管理技术和能力。这一问题的研究将涉及企业体制、组织结构、激励、信息、质量、核算、安全等诸多方面。
研究这一问题需要大量的经费和人力支持以及必要的试验场所。研究方法应采用现场调查、理论分析和专题研究相结合，在可能的条件下还应从事些试验研究，这在我国现实商场工作中都还是不易办到的事情。因此，在我国现代商场管理实践中，难点、疑点、混乱点颇多，不仅关系到实际问题的处理，而且更多地涉及深层次的理论和思维观念问题。对这些问题的认识与解决，将会对现代商场的现实管理实践有重要的指导和推动作用。
编辑推荐在我国现代商场管理实务的研究中需要注重的问题，一是大量接触实践，掌握第一手材料；二是在理论分析的基础上，重在实践探索；三是在问题的探讨上既要避免形而上学，又要抓住具有普遍和长远指导意义的内容。
我国现代商场管理理论和实践的研究工作需要经过调查、分析、研究、试验、实践、总结、完善等一系列过程。在这一过程的各个阶段中要重点突出，并相互穿插和融合，分期逐步推进，同时还要根据各个时期能够提供的条件，加快或延缓、延长或缩短某一阶段的进程。
图书目录第一章 卖场管理
第一节 卖场统筹规划
第二节 卖场资源配置
第三节 卖场业务管理
第四节 卖场服务管理
第五节 商场服务项目和服务管理
第六节 卖场环境管理
第二章 岗位设计与管理
第一节 组织机构设置
第二节 岗位设计
第三节 岗位管理
第三章 经济核算管理
第一节 财务管理各项制度
第二节 经济核算管理
第四章 信息管理系统
第一节 信息管理概述
第二节 调查研究与综合处理
第三节 信息管理系统
第五章 安全保障系统
第一节 安全管理概述
第二节 安全机构设置与职责
第三节 护卫工作
第四节 消防管理
第五节 意外事件的处理
第六章 管理能力测评
第一节 能力分析
第二节 管理能力测评内容指标体系
第三节 管理能力测评的方法体系
第四节 人员考评
第五节 人力资源管理和开发技术
参考书目
