图书信息
书 名: 礼貌的力量
作者：（澳）霍德夫斯，王贤平译
出版社：中信出版社
出版时间： 2010-11-1
ISBN: 9787508623450
开本： 16开
定价: 26.00 元
编辑推荐《礼貌的力量:从礼仪到人生态度》，从礼仪到人生态度，唤醒整个澳洲的文明之书！全球重量级媒体推荐，《独立周报》《太阳先驱报》《澳洲财经评论杂志》《澳洲文学评论》澳洲朗塞斯顿（Launceston）《检查报》高度好评。台湾城邦出版集团首席执行长何飞鹏、台大管理学院教授柯承恩、三立电视台新闻部总编辑陈雅琳特别推荐。
我们的社会越来越发达，可是人们之间的感情却越来越冷漠，整个社会看起来愈加粗暴而无礼。社会需要这样一本书，来提醒现代人，物质的发达、个性的张扬并不能使我们幸福，真正的幸福感还是来源于整个社会文明的提升，以及人与人之间的互相尊重与互相信任。
内容简介礼貌很重要，你知道为什么吗？因为它是捍卫文明与和谐社会的最重要武器。曾几何时，合宜的礼仪、举止及价值观，已经逐渐被越来越忙碌、自私、与充满防卫性的现代人所摒弃，离我们越来越遥远。公交车上学生喧哗吵闹、电影放映中手机响起大作、餐厅中父母放任四岁的孩子到处乱跑、车阵中喇叭声此起彼落……这种种无礼的行为，是不是让你的社会体验越来越不愉快，让你越来越想远离人群？
作者霍德夫斯在这本有趣却优雅的小品中，信手拈来史上伟大作家和思想家的论点，旁征博引文艺复兴到近代社会中各式例证，她要强调，礼貌很重要，不只因为礼貌是保障个人尊严的最有效工具；好的礼节更是强化人类社群稳固的基本条件。当我们礼让别人通行、当我们忍住怒气、当我们帮助老幼残弱，这些举动看似虽小，却能累积成一桩不容小觑的文明社会成就。我们的小小牺牲，能让世界大不同。
礼貌是我们能够掌控的少数事情之一，不需要口号、不用夸张的目标、也毋须不切实际的雄心壮志。礼貌这个生活领域，只要施点小惠，就能让事情大不同。谁都不想要一个粗鲁无礼的社会，看看这本书，好好想想礼貌的根源，才能让我们真心的展现得宜的礼貌。
作者简介露辛达•霍德夫斯(Lucinda Holdforth)，曾任澳洲ABC电视台研究员，澳洲外交官员，前任首相助理的撰稿人，现为企业公关顾问。目前定居于澳洲悉尼，曾出版《真正的愉悦：女人在巴黎的回忆录》（True Pleasures：A Memoir of Women in Paris）。
目录前言
第一章人的动物本能
社会当中的一员
寻求一块私人领地保护自己
第二章礼貌比法律更重要
礼貌不像道德那样具有侵略性
礼貌总比社会混乱好吧
第三章礼貌能让人平等相处
礼貌可以缓和过度的自尊
礼貌能更好地联结自我与社会
第四章国家的长治久安有赖于国民自律
秩序是礼仪的必需品
礼貌能够调和个人自由与社会稳定之间的矛盾
第五章我们还能呼吁谁
粗鲁无礼可不会让你显得更坦诚
...............
媒体评论赫德佛斯主张，礼貌不只是人之所以为人的根基，也是文明社会的必要条件。礼貌保护了我们的尊严，甚至扩张了人类合作的可能。本书笔锋幽默又一针见血，不只深具社会意义，也能激起你的礼貌之心。 ——澳洲阿得雷德《独立周报》（The Independent Weekly）
赫德佛斯证明了礼貌是达成文明社会的必要工具。她研经铸史，从雅典的民主到路易十四的凡尔赛宫廷，旁征博引各种奇闻轶事，让礼貌这本书不只具教育意义，更能提升人心！ ——澳洲《太阳先驱报》（The Sun Herald）
对于礼貌这个主题无可挑剔的探究、优美的写作。——《澳洲财经评论杂志》（AFR Magazine）
在这本美丽富饶又启人深思的书中，赫德佛斯唤起我们对人与人相处的热忱与关切。——澳洲朗塞斯顿（Launceston）《检查报》（The Examiner）
《礼貌》一书中以颠覆而非传统的角度来阐述礼貌，其适用于各式文化与阶级中，对于人与人的空间距离日益缩小的现代社会更是重要关键。 ——《澳洲文学评论》（The Australian Literary Review）
赫德佛斯充满智慧又优美的写作，是现代公民必读的良方。——澳洲罗伊国际政策研究院（Lowy Institute for International Policy）执行长亚伦?金杰尔（Allan Gyngell）
本书笔锋幽默又一针见血，不只深具社会意义，也能激起你的礼貌之心。——澳洲《独立周报》（The Independent Weekly）
“礼貌”是每个人生活上无时无刻都需要自我检点、自我注意的事，每一个细节、每一个场合、每一句话语、每一个行为，我们都要问：“今天你‘礼貌’了没？” ——城邦出版集团首席执行长／何飞鹏
台湾走入成熟的社会之际，人与人之间更需要互相尊重的礼貌。礼貌的语言与行为是文明的表征，本书值得各界的熟读与实践。 ——台大管理学院教授／柯承恩
本书作者巧妙地把每个不同时代与城市的故事揭露出来，让读者可以充分理解人类行为模式为何有其差异化，非常值得一读。也希望咱们的社会愈来愈礼貌，成就一种高素质的涵养…… ——三立电视台新闻部总编辑／陈雅琳
试读章节第六章麦当劳的微笑不是真正的礼貌
我们的生活已经被商业所统治。这就是现实，我们无法逃避。
2004年5月，澳大利亚总理再次提醒澳大利亚人礼貌的重要性。他说，和10年前相比，我们生活的社会更加不讲礼貌了。他要求做父母的在养育子女时要注重旧式的礼貌，并在孩子的成长过程中作一些有益的指导。他指出，快餐链是现代生活中主要的礼貌来源，“你会在麦当劳里发现一些非常友善的、有着良好教养的年轻人。”
对于总理的这个声明，我持不同观点。由于某些原因，我简直无法平静地表达我的观点，还是让我先整理下床铺睡一会儿吧，不过我肯定睡不着，因为总理关于麦当劳是澳大利亚人文明化机构的这种思想实在是让人太难接受了。
倒不是说他完全不对。在我十几岁的时候，麦当劳进入悉尼。当时，它是一种少见的企业，因为它喜欢雇用年轻人，对他们稍加培训，就让他们在窗明几净的环境中工作。这看起来比给老爸洗车或是修剪草坪挣点零花钱有趣多了。不过我必须高傲地承认，我从来没认可过麦当劳的烹饪技法。
当我开始构思本书的时候，我假设所有的社会互动作用都是相同的，礼貌与不礼貌有同等的性质和影响，不管它们在哪出现。但是，我渐渐地意识到事实不是这样的。
当我们与别人在商业环境中交往，比如说，我们买卖、交换物品时，性质就发生了变化，交易的一方把动机藏在礼貌背后。在这种情况下，礼貌可不是根本无所谓，而是直接关系到了特定的结果。事实是，当年轻人礼貌地对待麦当劳中的顾客时，顾客们正在为此付费。钱改变了一切，没有比这更好的理由了。
这里我们来看一个真实的故事，2007年1月，悉尼《先驱晨报》刊登了一篇报道，讲述了关于客户愤怒的最新研究。尽管许多公司都在各方面进行了非常大的努力，但是客户却变得越来越生气。研究表明，触发愤怒的时间间隔也变得越来越短。最严重的事件发生在客户觉得自己被连续两次不尊重地对待后，这种情况被称为“双重偏差”。
