针对当前环保行政执法和环境管理与群众投诉不相适应的状况，上海市开通了环保应急热线62863110，即所谓的“环保110”。今后电话号码将简化为63110（“绿色110”的谐音）。这是全国环保系统中首个“环保110”。随着环保力度的加强，全国各地将先后推行环保应急热线。
环保应急热线的职责范围是：受理和组织在全市范围内发生的重大污染事故受理对排污单位污染非法排放的举报，如偷排、直排等；受理和处理由环境问题引发的可能造成社会不稳定的事件；协助有关部门处理可能对环境造成影响的重大事件；其它无需到现场处理的环境污染问题，环保应急热线可24小时接受上述范围内的全市群众的投诉。
对于污染排放单位来说，环保110的开通既是压力又是动力，我们只有认真做好污染的管理和治理工作，才能经受住环保执法机构和群众的监督考验。
系统介绍系统采用电信的GSM公众网(即手机用网)传输,结合现场在线监测仪(如COD、pH、SS、流量等等)，实时采集排污单位的污染物浓度（SS）、COD 值、pH值、排污总量等等,以实现污染源及企业排泥口的远程实时监控，它使我国的污染监测技术获得了新的突破。我国"十五"环保计划中提出要严格实施污染物排放总量控制制度,加强地表水质实时自动监测网的建设,该系统为国家实施"十五"环保计划提供了强大技术保证。
其主要功能有:
◆污染源管理
◆环境监理管理
◆排污收费
◆监测数据统计与分析
◆上级机的通信
系统采用的GSM数据传输,不受地域限制,数据可靠无丢失,传输费用极低,大大优于常规的有线传输或无线传输,它既适用于单个监测点,也适用于若干监测点组成的大型网络检测。
系统取名为"环保110",其寓意是作为环保监理部门的"千理眼",可以随时监测到全国任何地方的违反环保要求的排污情况,有效地防止某些排污单位弄虚作假,超标排污的不法行为。
该系统开发一年来已被黑龙江,深圳,河北等省市的环保部门确定为省市环境监测中心用于水质远程集中监测设备的首选,如深圳市排水管理处已于去年末采用该系统建立了全市的“污水处理水质水量在线监测系统”；黑龙江省环境监督管理站已启动“全省环境监督和监测网络”，也采用了该系统及COD在线监测。
