概况简介合肥公交集团是合肥市城市公交客运的骨干企业，前身为合肥市公共交通总公司，成立于1956年2月。2002年5月合肥市公共交通总公司与合肥市出租汽车旅游总公司合并重组为合肥公交集团。集团现有职工近9000人，各种车辆3000多辆，其中公交营运车辆近2700辆；营运线路114条，线路总长1780千米，公交日均行驶里程50万公里，日均客运量由五年前的80万人次上升到165万人次，公交出行分担率稳步提升。
集团下辖10个营运车队、5个停保场，5个保修车间，另有专线营运公司、合肥白马巴士有限公司、合肥市东祥公交有限责任公司、宿州星辰巴士有限公司、公交新安驾校、合肥城建医院等十几个经营单位，集团经营范围以城市公交客运为主，涉及出租汽车客运、汽车修配、轮胎翻修、汽车租赁、驾驶培训、汽车天然气供应、医疗护理等十多个行业，是以城市公交客运为主体的大型集团公司。
城市公共交通是城市的重要基础设施，是维系城市活力的血脉。近年来，在市委市政府的正确领导下和“公交优先”政策的指导下，合肥公交始终将社会效益摆在首位。坚持推行70岁以上老人、残疾人、现役军人、省市劳模等群体免费乘坐公交车等爱心举措；将儿童免费乘车身高线由1.1米提高到1.2米；为低保群体、中小学生提供优惠乘车政策；开通学生高峰车、专线车；向中高考期间所有考生提供免费乘车服务；开辟两条夜间线路，不断将公交线路延伸到居民小区、工业园区、周边乡镇。
随着城市规模的扩大，城市公交也得到了长足的发展，合肥市于2006年被评为了“全国优先发展城市公共交通示范城市”。为了方便市民出行，缓解城区的拥堵，在政府的指导下，公交集团着手对公交线网进行优化。同时，公交集团坚持“安全第一、服务第一”的经营方针，以“服务乘客、奉献社会”为企业宗旨，切实履行政府规定的各项社会义务。作为城市的窗口，公交集团将发扬艰苦奋斗的公交优良传统，致力于服务质量的不断提高，倾力打造一支安全文明的驾驶员服务队伍，营造与现代化大城市相适应的公交服务体系，为合肥市建设现代化滨湖大城市做出贡献。
公交线路网上查询合肥公交集团同时提供网上查询功能，网址：http://www.hfbus.cn/ ，互联网日益贴近人们的生活，公交查询系统极大方便了人们的出行。提供较准确的网上查询合肥公交线路的网站还有3G巴士网（http://hefei.3gbus.net/）， 8684网（http://hefei.8684.cn/）。
公交主力车型白马巴士，星辰巴士，BRT快速公交车
合肥公交集团企业精神团结 奉献 求实 创新
合肥公交IC卡办理公交IC卡充值点
服务网点 网点地址 服务时间
公交集团充值点 和平路272号,公交集团综合服务大厅 7:30--19:00
三里庵充值点 长江西路199号,安徽国际购物广场一楼 9:00--21:00
商之都总店充值点 宿州路8号,商之都一楼营业厅 9:00--21:00
新曙光百货充值点 金寨路136号,新曙光百货二楼 9:00--21:00
肥东店埠镇充值点 肥东县店埠镇石塘路16号合家福连锁店 8:00-19:00
商之都大东门店充值点 合肥市长江东路1121号商之都大东门店一楼 9:00-21:00
肥西上派镇充值点 肥西上派镇三河路（永良购物广场四楼） 9:00-19:00
合家福沿河路店充值点 沿河路118号,合家福超市 8:00--21:00
光大银行 招商银行提供公交IC卡自助充值业务 光大银行各营业网点 招商银行各营业网点 服务时间为银行营业时间
IC卡办理流程
合肥公交IC卡管理规定
一、公交IC卡卡种
1、普通收费乘车卡
①、普票卡
②、成人优惠卡
③、学生优惠卡
④、低保成人卡
⑤、低保学生卡
2、特殊群体免费乘车卡
①、老人免费乘车卡
②、伤残军人免费乘车卡
③、残疾人免费乘车卡
二、公交IC卡各卡种的办理
1、办卡证件资料、押金费用及办理对象
①、普票卡凭本人身份证或户口簿办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象不限。
②、成人优惠卡此卡不再办理。原已办卡(B卡)可充值使用至二ΟΟ七年十二月三十一日止。
③、学生优惠卡凭本人身份证或户口簿、本学期注册学生证、二吋免冠近照1张办理。中考入学新生无学生证可凭准考证和录取通知单。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市普通中、小学学生。
④、低保成人卡凭本人身份证、户口簿、合肥市低保证、二吋免冠近照1张办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市当年领取低保的成人。
⑤、低保学生卡凭办理学生优惠卡的资料及家庭的合肥市低保证（当年领取低保生活费）、户口簿办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。
办理对象为合肥市当年领取低保的家庭中的普通中、小学学生。
⑥、老人免费乘车卡七十周岁以上老人凭本人身份证、户口簿、敬老优待证、二吋照片壹张、乘车意外伤害保险单（自愿原则）办理。初次办卡免收卡押金及卡套费；若因遗失、损坏等原因再办，须收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市七十周岁以上老人。
⑦、伤残军人免费乘车卡凭市双拥办介绍信、本人《中华人民共和国残疾军人证》、身份证、二吋照片壹张、乘车意外伤害保险单（自愿原则）办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市伤残军人。
⑧、残疾人免费乘车卡凭本人身份证、残疾证、户口簿、《合肥市残疾人免费乘公交车申请表》、两张二吋照片、乘车意外伤害保险单（强制），由市残联和公交集团每季度集中办理一次。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为盲人和二级以上肢体残疾的残疾人。
2、办卡地点
普票卡可在公交各IC卡充值点办理。
除普票卡，其余各卡均在和平路272号公交集团综合服务大厅IC卡充值点办理。
三、公交IC卡刷卡乘车收费标准
1、普通收费乘车卡在普通刷卡线路上刷卡乘车收费标准
①、普票卡：0.90元/次。
②、成人优惠卡：0.80元/次。此收费标准执行至二○○七年十二月三十一日止。
③、学生优惠卡：0.35元/次。
④、低保成人卡：每月享受乘车刷卡0.50元/次的特惠收费60次，当月特惠收费乘次用完后，按成人优惠卡收费标准收费。该特惠收费乘次当月有效,余次不结转，
⑤、低保学生卡：每月享受乘车刷卡0.20元/次的特惠收费100次，当月特惠收费乘次用完后，按学生优惠卡收费标准收费。该特惠收费乘次当月有效,余次不结转。
2、空调车票价：普通收费乘车卡在原票价基础上自动加收1元。
3、特殊群体免费乘车卡在无人售票车和空调车上刷卡乘车免费。
4、观光等特色线路刷卡乘车收费标准待定。
四、公交IC卡充值
普通收费乘车卡可在公交各IC卡充值点充值，也可到光大银行、招商银行自助充值系统上自助充值。各卡充值无限制，卡内金额不设期限。
在充值点窗口充值时请报清充值金额，当面点清钱款，索要充值发票、电脑小票并核对，在查询机上查验。
对照片模糊、卡套损坏严重的IC卡，充值员有权要求持卡人更换，更换后方可充值。
特殊群体免费乘车卡实行年审制,无需充值。
五、公交IC卡使用
1、刷卡乘车
将卡平面靠近收费机感应区（7厘米以内）刷卡，收费机绿灯亮，刷卡有效，此时，收费机已完成对收费卡的收费，或对免费卡的读卡，允许通行。收费机红灯亮，表示未正确刷卡或卡内金额不足或系无效卡，应重新刷卡或投币。
刷卡时收费机会有不同的声响和语音提示；普通收费乘车卡，收费机会显示卡内余额。
乘车时须主动刷卡。除普票卡，其余各卡均须主动出示，不得置于物品内刷卡。
2、使用范围
残疾人免费乘车卡可在所有公交线路上使用。
除残疾人免费乘车卡，其它各卡只在装有车载收费机的线路上使用。在未装载收费机的线路上使用无效。
3、使用限制
普票卡可供他人使用，也可供多人同时使用。
除普票卡，其它普通收费乘车卡及特殊群体免费乘车卡均仅限本人使用，不能带他人乘车，严禁转借他人使用。对冒用卡，司、乘人员有权暂扣。特殊群体免费乘车卡若被他人冒用，一经查出取消当年使用资格；第二次查出，即永久性取消免费乘车资格。
对照片模糊、卡套损坏严重的IC卡，不得使用，须持相关证件到公交IC卡充值点更换。否则，司、乘人员有权暂扣。
六、公交IC卡的年审及年审时间、年审事宜
①、普票卡、成人优惠卡不需年审，其它卡均实行年审。
②、年审卡的年审时间
学生优惠卡、低保学生卡年审时间为每年8、9月份；
低保成人卡、伤残军人免费乘车卡、残疾人免费乘车卡年审时间为每年11月份；
老人免费乘车卡年审时间为每年4、5月份。
③、年审事宜
各卡种年审期内，持卡人持卡并携带办卡时的证件，到和平路272号公交集团综合服务大厅IC卡充值点办理年审。年审通过后，方可继续使用。
逾期未审，收费乘车卡将按普票卡收费标准收费；免费乘车卡将不能使用，乘车须投币。
逾期后补审的，凡符合原办卡条件均可恢复卡内信息。
对已不符合持卡条件的，年审不予通过。年审未通过的，可办理退卡，或转为普票卡充值继续使用，原卡内金额可随卡处理。
七、公交IC卡的挂失、拾交、领取
IC卡遗失后，持卡人应携带购卡时的身份证或户口簿，尽快到公交IC卡乘客接待处办理挂失手续。补办卡在挂失三天后方能办理，需重新交纳卡押金及卡套费。
如挂失后尚未补卡，挂失者找到了挂失卡，则该卡不能充值亦不能使用，应立即到公交IC卡乘客接待处取消挂失，三天后该卡方能使用；如挂失并已补办卡后，挂失者又找到了挂失卡，可持该卡及购卡时的证件到公交IC卡乘客接待处办理退卡。
公交IC卡乘客接待处负责接收他人交回的拾得卡，若该卡完好，交卡人可领取奖励金拾元。
拾得卡交回乘客接待处，则由乘客接待处登记代保管，挂失者可进行查询。经查询，挂失卡已被交回，则挂失者可持办理挂失的证件领取。领取时需交纳用于奖励他人的奖励金拾元。拾得卡自交回之日起二个月为代保管期，逾期后作无人认领卡处理。
IC卡一经挂失，即成为黑名单卡。使用黑名单卡，司、乘人员有权暂扣该卡并送交公交IC卡乘客接待处。
八、公交IC卡的换退
IC卡本身有质量问题，可免费调换；非质量问题，不予换退，可交纳押金重新办理。
办理退卡凭身份证到公交IC卡乘客接待处办理。交纳押金的卡，卡完好，押金退还；卡内余额全额退付。退卡办理免收费用。卡损坏、卡面磨损不予办理退卡。
九、公交IC卡服务机构
1、公交IC卡乘客接待处：负责IC卡业务咨询、受理IC卡挂失、补办、退换卡、最近三个月的消费查询及乘客拾得卡处理等相关业务。
咨询电话：4469260
地址：和平路272号合肥公交集团综合服务大厅
2、公交集团各IC卡充值点：
①、公交集团IC卡充值点 地址：和平路272号合肥公交集团综合服务大厅
②、三里庵IC卡充值点 地址：长江西路199号安徽国际购物广场一楼
③、商之都IC卡充值点 地址：宿州路8号商之都一楼
④、合家福IC卡充值点 地址：沿河路118号合家福超市
⑤、新曙光商厦IC卡充值点 地址：金寨路136号新曙光商厦二楼
公交IC卡充值点实行全日工作制（双休、节假日不休息）。
