上海铁路分局管辖南至嘉善，北至无锡的铁路线路，现有各类客货运营业站55个，并拥有品类众多的机车车辆、现代化的装卸机械、适合现代物流管理的仓储设施和计算机软硬件等技术基础设备。分局每天有100多对不同种类的旅客列车和70多对货物列车昼夜奔驰在铁道线上，提供全天候、不间断的客货运服务。
上海铁路分局以满足旅客货主需求为目标，不断推出适应市场的新举措、新产品。客运方面，分局所属的各客运站完成了计算机售票网络的全程覆盖，实现了始发往返票或异地车票的发售。货物运输除了与全路各货运站办理整车、零担、集装箱运输业务外，还开通了欧亚大陆桥国家间的国际联运业务。货运“五定”班列、行包班列和海铁联运集装箱专列已成为分局参与市场竞争的拳头产品。
上海铁路分局主要客运站有：上海站、上海西站、上海南站、苏州站、无锡站、昆山站、松江站和嘉善站，办理旅客乘车、行包托运等服务。主要货运站有：北郊站、上海西站、杨浦站、何家湾站、南浦站、桃浦站、苏州西站、无锡南站、昆山站，办理整车、零担、集装箱等货运业务。