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服务管理

王朝百科·作者佚名  2010-02-25
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services management: an intergated approach.

在全球管理学中日益引起重视的一个新的概念.

服务管理主要是指通过对服务的理念、营销、人力资源进行管理和操作以便从客户那里获得最大收益的一种新型范式。

 
 
 
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