分享
 
 
 

2011社会化媒体营销关键词:体系,流程,常态化

王朝网站推广·作者佚名  2011-12-04
窄屏简体版  字體: |||超大  

企业须严肃对待社会化媒体营销的项目和内部教育工作

社会化媒体营销领域ROI话题一直都充满争议,从目前的情况来看2011年将显得尤为重要。现在有许多企业都准备增加在社会化媒体营销投入。Altimeter Group 最近的一份报告显示:82%的受访者将发力品牌监测领域;接下来的是77%-78%将对企业内部员工的培训,辅导他们使用社会化媒体。从这个角度来看,美国的社会化媒体营销即将武装到企业的全员。中国的企业呢,有培训计划不?2011年社会化媒体营销将向体系,流程,常态化发展。

我们从报告中可以观察到:

1.社会化媒体预算全线飘红(增加投入);

2.企业开始真正关心社区,BBS等community,我们从国内的情况发现,马云重开网商论坛;柳传志力推乐ophone的BBS;张瑞敏发力家电社区;

3.舆论意见领袖的花费高居前列,可见社交网络环境下,关系推荐的影响力;

4.social CRM将作为基础平台来支撑企业运营。如何将来自微博,BBS,博客,SNS的“碎片”语录进行整合,并传递到企业运营的流程中去。如用户抱怨留言根据反馈信息的不同反馈给售后服务,产品部门;销售的信息直接反馈到大客户销售部门,代理商管理渠道去。

当用户源源不断到社会化媒体平台上活动,注意力向这些平台靠齐。作为企业的营销人员应该如何应对?

直觉是要加大在社会化媒体市场的预算,放置更多的资源。但是你拿不出KPI,ROI 如何说服董事会,老板?这确实是一个迫在眉睫的问题。相关详细指标可参考笔者《社会化媒体营销评估红宝书》一文。但是如企业不积极参与到社会化媒体平台去,就是放弃未来的战斗地盘。许多中层领导拒绝变革,都在等待,看看势头再说,明哲保身现象很常见。

为此我们看到:社会化媒体营销的ROI,KPI问题必须得到解决。我们从内部的社会化战略报告中看到Creating ROI measurements 高居榜首达到48.3%,作为2011年首要任务去攻克。其中:内部的培训;制定企业soical运营的机制也是大家关注的热点。面对社会化媒体带来的冲击,企业需要的是常态的管理,形成体系,非针对一些点来做补漏工作。

2011年企业向社会化商务战略靠拢中:1。企业如何从网上获取用户对产品的看法,意见也很重要,高达34.7%,通过企业的粉丝团及行为参与到产品的研发,开发,试用品,推广,促销等各个阶段。2。2011年企业想制定一套网络舆情口碑 监听,反馈,处理一条龙解决方案。占比达到29.7%。

小结:工业社会在本质上是干燥的,枯燥的。机器集中生产、模块化的工业文明将社会关系中带有人情味的成分蒸发,社会化媒体时代在本质上是湿的。返璞归真回到人类文明的原点,让被大众“暴力营销”、工业社会烤干的人情味再重新湿润起来。

欢迎通过微博与我讨论(@唐兴通)

唐兴通

文章系原创,转载请注明

部分素材来自互联网

联系邮件:along5418@gmail.com

附录Facebook VS Twitter最新统计

 
 
 
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
2023年上半年GDP全球前十五强
 百态   2023-10-24
美众议院议长启动对拜登的弹劾调查
 百态   2023-09-13
上海、济南、武汉等多地出现不明坠落物
 探索   2023-09-06
印度或要将国名改为“巴拉特”
 百态   2023-09-06
男子为女友送行,买票不登机被捕
 百态   2023-08-20
手机地震预警功能怎么开?
 干货   2023-08-06
女子4年卖2套房花700多万做美容:不但没变美脸,面部还出现变形
 百态   2023-08-04
住户一楼被水淹 还冲来8头猪
 百态   2023-07-31
女子体内爬出大量瓜子状活虫
 百态   2023-07-25
地球连续35年收到神秘规律性信号,网友:不要回答!
 探索   2023-07-21
全球镓价格本周大涨27%
 探索   2023-07-09
钱都流向了那些不缺钱的人,苦都留给了能吃苦的人
 探索   2023-07-02
倩女手游刀客魅者强控制(强混乱强眩晕强睡眠)和对应控制抗性的关系
 百态   2020-08-20
美国5月9日最新疫情:美国确诊人数突破131万
 百态   2020-05-09
荷兰政府宣布将集体辞职
 干货   2020-04-30
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案逍遥观:鹏程万里
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案神机营:射石饮羽
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案昆仑山:拔刀相助
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案天工阁:鬼斧神工
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案丝路古道:单枪匹马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:与虎谋皮
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:李代桃僵
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:指鹿为马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:小鸟依人
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:千金买邻
 干货   2019-11-12
 
推荐阅读
 
 
 
>>返回首頁<<
 
靜靜地坐在廢墟上,四周的荒凉一望無際,忽然覺得,淒涼也很美
© 2005- 王朝網路 版權所有