经过对产品站近段时间的观察,发现产品站普遍存在以下几个问题:
第一,网站的首页充斥着大量的图片或者flash
分析:大量的图片导致网站打开速度过慢,影响搜索引擎爬行,即使有排名也会流失网速慢的用户
第二,某些医药产品类网站的首页图片过于夸张露骨,让人感觉有黄色网站之嫌
分析:在这次国家扫黄活动中不少网站由于涉及露骨的图片被封,还有会被某些用户误认为是不良网站而关闭,从而流失了用户
第三,整个网站页面的相似度过大如:每个页面都包含订购方式(一张大图),产品信息,成功案例的图片等
分析:搜索引擎对于页面相似度过大是很反感的,同时这样的会使用户产生视觉疲劳,感觉每个页面都是重复的
第四,有的产品站虽然有不少的资讯,但是真正对于用户有用的资讯却放到了页面的最底部。页面资讯内容以上都是产品图片和产品介绍(每个页面都是如此)
分析:用户通过我们某个长尾词进入网站内页的时候,发现前面都是产品广告并没有他想要的内容。这就让用户产生上当受骗的感觉从而不信任你的网站,更不要再谈你的产品
第五,有些产品站自身产品的信息不全。只是简单的介绍了产品,而对于用户关心的产品问题丝毫不提。
分析:当用户进入产品站就是想更多的了解产品,从多个角度就认识产品从而订购。一旦我们对于产品的有关问题在网站上没有提出或者很模糊,也同样会让用户对你失去信任。比如:你卖的是减肥按摩产品的,我们的产品肯定要详细的说明如何进行减肥按摩,相反我们只说该产品是用来配合按摩的。
第六:进入网站还没等用户了解一下网站,邀请对话框不停的谈,生怕丢失这一客户。
分析:我们不停的邀请与客户对话,怕丢失客户。我们就不怕疯狂的邀请把用户吓跑吗?
第七,网络客户不够负责,不够专业导致客户流失。
那么我们如何做才能解决这些问题,提高自己产品站的订单呢?
1,首页页面不要有过大的图片或者flash提高用户访问网站的速度(暂时忽略服务器的快速稳定)
2,减少露骨的图片出现,对于一些成人用品等特殊产品还是唯美比较好。并且中国人还是比较保守的,我们的政策还是不允许的。
3,为了时刻引导用户进入产品的订购页面,我们可以在某些内容页使用明显的标志引导用户进入。没有必要把订购页面写在内容页面的下面。产品介绍同上
4,既然我们已经为用户准备了资讯和一些常识,我们就要让用户第一时间找到他。而想要留住用户,让给用户灌输产品的思想,就需要我们再编写内容的时候跟着我们的产品走。这样无形中用户对于产品就产生了需求,这就叫做”无声胜有声“。
5,对于我们的产品站点一定要清晰的相信的讲解用户所关心的每一个产品问题。比如:某头疼药,网站一定要有头疼药的成份,以及每种成份对于治疗头疼都是怎么个原理。
6,我们要要求网络客服等一个用户进入网站一段时间之后再进行邀请或者等待用户自己主动请求对话(当然这需要你网站的内容极有引导性和号召性)
7,对于网络客服产品知识以及产品相关的知识一定要烂记于心,认真回答用户提出的每一个问题。最重要的一点就是要专业。
最后和大家谈一下产品站如何吸引用户的另一个方法:我们的网站首页每隔一段时间放些促销的广告会起到类似超市门口促销公告栏的效果。我们时刻要记住老百姓要的就是实惠,即使他很有钱。
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