在上篇文章让让用户信任的网站应该这样做（三）中，分别从齐全的联系方式、退货要保证、学会秀自己三个方面和大家一一做了分享。通过前三节的文章，基本和大家阐述了大部分的细节，相信大家也都感同身受。今天就从评论体系、搜索结果、实时客服等三个方面继续给大家阐述。
今天是最后一章，也是本文的重头戏，加上今天分享的三个方面，全篇共有十二个方面来进行阐述，如果这十二个方面大家都做到的话，那么你的网站肯定会让用户刮目相看，这些方面需要平时的积累。当然，如果哪里有不对的地方，还希望大家多指正。下边开始今天的正文。
第十、评论体系：评论体系换句话讲就是舆论影响。大家在购物时看到很多评论，就会加大对给商品的信任感。因为评论是第三方的用户给的，所以和买家属于同一条“战线”。他们如果对卖家的话半信半疑，那么看到很多买家的评论，对他们而言无疑就是一针强心剂。平时我们去饭店吃饭，看到有的饭店门庭若市，就会感觉这里的饭好吃，而有些饭店空无一人，想必你也不会多有兴趣。需要注意的是，评价应该是自然形成的，卖家不应该刻意去人为修改或者删除对自己不利的评价。如果你的评价全部都是优，那么很多用户可能会怀疑，因为世上没有完美的产品，只有追求完美的过程。因此，想让用户信任你的网站，评论体系不可少，而且要把它当做一个重点来对待。
第十一、搜索结果：搜索结果是必须重视的一个环节，如果用户搜索你的公司名称或者品牌名称，在主流搜索引擎中找不到，那么就会显得专业性不足。不仅仅我们的品牌名字要出现在搜索引擎中，而且尽量去霸占搜索结果的首页。如果搜索你的关键词，我们的网站最好能排在前三或者第一最好。如果我们想把网站发展壮大，那么就请好好努力，把该做的事都提前去做了，不要别人钻了我们的空子，我们花人力物力去宣传的东西，别人搜索时搜索到竞争对手的网站，那努力岂不是白白浪费了。有些高权重的网站在搜索品牌名字时，看到的结果就和平时返回的不太一样，很庄重，很特别，这就是实力的体现，这也是我们做站的基本目标之一。
第十二、实时客服：网站最好能提供即时通信的实时客服，实时客服有两个作用，一是方便用户，当他在选择某个产品或服务时需要随时咨询，二是建立客户信任度。试想当用户很满意你的产品，想进一步咨询细节问题，但找了半天找不到联系的对象，那么对用户而言是不是一种打击呢?网站给他的感觉就是没人管理，购买产品出现问题肯定也得不到及时的解决，于是很可能就会放弃。所以，要想做大就需要从会做小开始，每个小的地方都让用户得到了满足，那么你的网站就赢得了大的成功。有句古训：“勿以善小而不为”，用在运营网站上也十分合适。
到这里，文章就告一段落。本篇共十二个细节，分享了让用户信任的网站应该注意的事项。当然并不是说这些问题大家都克服了，就可以高枕无忧。网站的运营和推广是循序渐进，一步一个脚印的过程。往大的方面说：“做好用户，做好内容”，往小的方面说：“竞争靠的是每个细节”。其实建一个网站特别容易，难的就是长期坚持运营，难的在于取得客户的信任。无论如何，想要客户信任我们，唯有自己做出好的服务才是根本，哪些做足表面功夫、服务一般甚至低于一般水平的网站不会得到持久的发展。最后要说的一句话就是，坚信自己，坚信客户，收获指日可待。
好了，今天就到这里，以会继续和大家分享其它方面的内容。如果有好的想法欢迎和我交流，本文来自：可购可乐网，网址：http://www.kgkl.cn，也欢迎转载，转载请保留链接，谢谢!
