葫芦和尚：从零开始学习网站策划《下》

在前两篇文章“从零开始学习网站策划《上》和从零开始学习网站策划《中》 ”跟大家聊到了网站策划的三个方面.，确定行业、确定主题定位、竞争手分析，那么在最后一节葫芦和尚要跟大家分享的是网站策划中最关键最重要的部分，用户定位分析以及网站盈利模式规划和网站规划设计。

首先从用户定位分析开始跟大家分享，用户分析的意义是什么?我们为什么要做用户分析呢?这个过程就好比追美眉，我们需要把对方摸透，比如对方喜欢吃什么啊，喜欢什么颜色的衣服啊等等，不能靠纯物质来追美眉，这样即使追到了也不长久，所以了解摸透对方才是关键。其次我们网站的版面、内容、推广等都是需要符合用户习惯，要能满足用户需求和喜好的，所以我们必须要好好分析用户，如果一个网站不把用户放在心上，用户自然也就不会把网站放在心上。网站的很多工作方面都是围绕用户而展开的，其重要性是毋容置疑的，主要表现为以下5个方面：

1、网站策划方面：网站策划是以用户为中心，针对不同的用户群;

2、网站运营方面：更新什么样的内容是用户喜欢的?用户喜欢的内容就是优质内容;

3、网络推广方面：推广之前我们需要考虑目标用户是谁?谁会去买我们的产品?这部分人会在网络的哪个地方?他们喜欢关注什么?

4、盈利模式方面：用户喜欢什么样的产品?为他们提供喜欢的产品以及优质的服务;

5、 SEM/SEO方面：对搜索引擎而言，每一个网站都是他的用户，想让搜索引擎喜欢你的网站，你就需要给搜索引擎带来好处，网站呈现的结果是搜索引擎最想要的内容，抓取的网站内容如果比较优质的话，会优先推荐给用户。

总而言之一点，网站的核心是用户，我们不能忽悠以及欺骗我们的用户。

接下来我们从用户群定位、用户特点、用户需求、用户群规模来展开分析我们的用户。首先说用户群的定位，用户群定位我们可以按照低端用户和高端用户两种来分析：

1、低端用户

低端用户的用户群非常庞大，而且这类人群的需求比较多，并且容易解决他们的需求;低端用户的圈子相对来说更加开放，喜欢交流，忠诚度和对网站的黏性相对来说都比较高;还有一点就是低端用户懂得感恩，愿意给网站做口碑宣传;我们如果在低端用户群中做到了权威，自然就变成高端了。

2、高端用户

高端用户的用户群比较窄，而且需求相对来说比较少，即使有需求也不太容易解决，他们的圈子相对封闭，且不喜欢交流，可能由于忙的愿意，高端用户黏性相对来说比较低，他们不会轻易为网站做口碑，如果把握的不好则有可能出现负面的口碑宣传。

不同的用户群会给网站带来不同的作用，如果一个网站有100个用户，那么这100个用户里面可能有10个用户是直接给网站带来收益的，50个人是为网站带来流量的，30个人是为网站带来内容的，另外10个人是给网站做口碑、品牌和权威的。所以我们可以发现一个网站不同的用户群所带来的作用是不一样的，所以不管哪一类用户群都缺一不可。

我们的目标用户他们都具有哪些特点呢?我们可以从四个方面来进行分析：

1、自然特征

用户的年龄、文化程度、喜好、地域、职业、上网时间、喜不喜欢网上交流等等都属于用户的自然特征，用户的自然特征决定了网站的内容、风格等方面;假设用户年龄非常小，那么我们在网站风格设计方面可能就要相对超前一点，不能做的太老套。

2、如何获取信息

这些用户他们在网上是通过哪些网扎或工具获取他们想要的信息的呢?比如搜索引擎、资讯类网站、问答平台、QQ群、论坛、博客等等，我们需要了解清楚。

3、如何交流

用户在网络上是如何交流的呢?是通过论坛、SNS网站还是微博，找到他们交流的平台。

4、关注什么话题

用户喜欢关注什么样的话题?比如玩网络游戏的用户可能比较关注跟游戏相关的话题，年轻的女性比较关注服装搭配以及娱乐方面的话题。

知道了我们的目标用户具有哪些特点之后，我们需要知道我们的用户他们想要什么。用户是需要寻求什么样的帮助?喜欢什么样的内容?需要什么样的信息?需要什么样的资源?围绕这几个问题我们可以把用户的需求全部列出来，然后进行优先排级;列出各个需求满足情况，然后一条条对比网站自身，分析一下是否能帮用户解决，不能直接解决，也可间接解决，注意各个需求的实现条件。下面来举个例子模拟一下用户需求分析：

如果我们的用户是个人站长的话，他们的需求是什么?一般个人站长有三点需求，第一就是赚钱，第二就是流量，第三就是获得更好的推广。假设我们网站不能给站长直接赚钱的话，那么我们是否可以为站长的网站带来流量呢?如果能满足这一点也可以。

除了了解目标用户的需求之后，我们还需要了解目标用户群的规模，比如该用户群的总体用户规模有多少，上网用户规模有多少，付费用户的规模有多少，贡献内容的用户规模有多少，为网站做口碑的用户规模有多少等等。

用户定位分析里面最重要的一点就是对用户需求的挖掘，我们要善于从不同的方面挖掘用户的需求，一般情况可以从以下几个方面展开：

1、从用户目标挖掘

很多的用户认为之际的目标只有一个，但是这个目标需求是很难直接完成的，这个时候我们就可以通过唯一的目标挖掘更多的需求;比如说一些企业想通过电子商务赚钱，假设一家网络公司他没办法直接让这家企业赚到钱，但是他们可以为这个企业做一个网站，或者说注册一个域名，从其他的方面靠近企业的主要目标。

2、从用户心理挖掘

这一点就是对于人性的把握，比如不同类型用户有爱显摆、占小便宜、共鸣、愤怒、爱心、发泄等等心理;比如51.com的成功之处就是在于对人性的把握，他们用户的头像都是真人认证的，这样你再没有聊天之前就已经看过对方的样貌了。

3、从用户喜好挖掘

可以从用户的工作喜好、生活喜好等方面进行挖掘;比如推一把网站推豆换广告的活动，国外某小报做体育网站的例子，因为国外的年轻男性大部分都喜欢体育活动。

4、满足用户的习惯

网站坚决不能反用户的习惯，比如19楼论坛首页，电子杂志;在用户习惯的基础上改良、挖掘产品，比如行业网站的栏目分类。

5、为用户节省时间

时间就是金钱，用户的时间是宝贵的，用户的耐性也是有限的，中国网民的整体特点就是懒懒懒!经典的为用户节省时间的案例有hao123、360、百度框计算等等;要让你的用户登录你的网站之后，三步之内找到想要的内容。

6、让用户直接或间接受益

为用户提供供求信息、为用户省钱，比如飞信，为用户解决问题，比如推一把网站诊断、某网站的培训、咨询、指导。说了这么多需要分析用户的方面，我们需要用到哪些手段呢?最直接的我们可以做一次真实的用户，模拟用户，或者跟用户进行一对一的交流，开展用户沙龙，聚会;观察分析用户的行为，调查问卷或第三方的权威数据分析。关于用户定位分析葫芦和尚就说到这里了，那么接下来我们要进行网站策划的下一个步骤，就是盈利模式的规划;最常见的盈利模式主要有网络广告、互联网增值服务、电子商务、移动增值服务、网络游戏、等5种模式：

1、网络广告

网络广告的形式分为传统的包月广告、CPC点击付费的广告、CPM按展示付费的广告、CPA按单人成本或者说注册付费的广告、CPS按实际效果付费的广告、弹窗广告等等。

2、互联网增值服务

什么是互联网增值服务?除域名注册及虚拟主机等基本服务以外的服务，比如游戏、聊天等;必须额外付一笔费用才能享受的互联网业务。

3、电子商务

最常见最简单的方式，就是直接卖东西，形式有B2B、B2C、C2C等。

4、移动增值服务

移动增值服务主要是移动运营商提供的图片、铃声、短信、彩信、手机报等服务。

5、网络游戏

网络游戏可以以游戏充值、卖道具、游戏植入广告、页面广告、手续费分成等形式开展盈利。

卖广告、卖产品、卖服务、卖经验、卖资源、卖信息、卖创意，一个网站能达到什么盈利水平，和IP数不一定有直接关系，最关键的是看网站的用户值不值钱，另外就是看对用户的需求挖掘的好不好，用户是核心!认真研究用户，用心服务用户。

网站策划的最后一个步骤就是网站的规划与设计了，网站的服务设计至少要为能过户解决1个问题，网站的功能设计方面，功能够用就好，越简单越好;网站的结构布局要明确，一定不能让用户和搜索引擎蜘蛛迷路;网站的频道栏目设计需要符合用户找内容的习惯，在三步之内呈现最精准的内容;如果是购物网站或者企业网站的话页面设计要大气、专业、具有信任感;在内容策略方面可以遵循江礼坤老师总结出来的一个原则，人无我有、人有我全、人全我精、人精我专、人专我独。

一个好的网站策划方案是一切以用户为中心，在某个领域推出区别于竞争对手的某种优质服务或内容，能够快速直接或者间接解决某类用户群的某种需求，并且具有简单可持续发展的盈利模式。网站策划不能急功近利，需要花时间和功夫来分析行业、定位主题、分析竞争手、分析用户户定位、设计网站盈利模式、规划网站设计等方面，欲速则不达，希望大家在看完葫芦和尚的“从零开始学习网站策划《上》《中》《下》”文章中学到网站策划的思路和方法，高效率的持续的执行，真正能运用到网站策划工作中。