最近见了好多客户，与客户谈到了很多营销的问题，当然句句不离老本行，肯定是和网络营销有关，总结了一下客户的心态，这里和大家分享一下，应该可以给大家以后在网络营销工作中有些帮助，我是来自湖北百度营销中心的郭烨晔，做了三年销售了。
作为帮助客户展开网络销售的网络工作人员，基本上都不会受到客户的欢迎，因为现在基本上所有的网络营销人员都是属于主动拜访，属于强推形式的广告。首次和客户打交道，必须要给客户良好的印象，不然很容易损失掉沟通的机会，要知道现在国内不计其数的网络公司，已经将任何一家公司都搞的很烦了。
有些客户，没有做过网络营销，也不明白是怎么一回事情，就得耐性的开导和沟通，不过营销人员必须对自己的产品知识非常熟悉，例如我是百度推广营销专员，对百度推广的相关信息都非常的熟悉。在和客户谈天的过程中，不夸大事实，不给完成不了的承诺。有些网络营销人员把自己的产品过于夸大功能，是非常不应该的，导致后期会和客户产生很多的矛盾，给自己的营销团队抹黑。所以在网络营销的时候，无论什么时候，都要事实求是。
有些客户，有过网络营销经验的，又没有赚到钱的，会对网络营销有极大的抵触，可是又不甘心，对于营销人员不冷不热，半信半疑。这个时候，心理素质稍差的营销人员，会对客户有些不好的作为，例如不屑或者强行灌输网络营销产品知识，这样只会适得其反。这个时候网络营销人员要换位思考，去从客户的角度考虑问题。
有些客户，对于网络营销有很多的错误性认识，比如我去拜访客户的时候，客户通常都会以为我们湖北百度公司是一家卖网站的公司，很快就会拒绝。尤其是在打电话的时候，只要我开口说是百度公司了，就会挂掉电话，所以在最短的时间，引发客户的兴趣，是非常重要的事情，只要客户愿意聊天，就是成功的一半。在和客户沟通的时候，以最少的提问掌握客户最多的信息，是非常重要的了。
以上几点，只是网络营销中的几个需要注意的小细节。其实最重要的一条，网络营销人员需要坚持，从我加入湖北百度的那一天，有一句话 “守得云开见月明”一直伴随这我，要知道，销售是整个职业中流动量最大的，所以一定要坚持下去。为了将自己更快的融入到网络营销中，我设立了自己的网站，博客。注意线上线下和客户的沟通交流，目前来说，我做的还算不错，进公司半年了，业绩也还凑合。
在建立网站，博客期间，是对于我耐性最大的磨练，我是一个耐不住性质的人，很焦躁。自从开始建立网站，学习简单的SEO，这段时间，由于SE一直都不收录我的网站，因此吃了不少苦头，后来终于把心静了下来。每次都想到那句话“守得云开见月明”。网站有了排名后，咨询的加上我主动去找的客户开始多了，也算是向网络营销迈进了成功的一步，加之以前做过销售，也慢慢得到了较多的认可。
前几天，逛博客，突然看到一句话，那句话是这样的，对于网络营销人员也很有用：“低下头，看看自己的小弟弟，能长能短，能屈能伸，能软能硬，能进能出，这是做销售的真谛啊!”其实网络营销更多在忍和守，只要能见到最后，终见月明!
这是我在网络营销中的一些心得，与大家分享一下，欢迎大家有时间光临下我的博客，http://e.baidusa.com，百度推广热线：15927488838，QQ：38838360。转载请保留此链接!
