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品牌：王宏
基本信息
·出版社：人民邮电出版社
·页码：233 页码
·出版日：2007年
·ISBN：9787115138583
·条码：9787115138583
·版次：2007年1月第1版
·装帧：平装
·开本：32开 32开
内容简介
本书将导购人员岗位工作内容细化为10大工作事项和82个工作小项，从导购人员岗位实际出发，系统介绍了营业准备、吸引与接触顾客、商品推介、异议处理、促成交易、成交与欢送顾客、售后服务、交接班工作与异常事故处理、结束营业等内容。
本书适合营业一线的导购人员、导购主管、店长及企业培训销售人员使用，为其提供了可以参照执行的事项标准和工作规范。
编辑推荐
本书将导购人员岗位工作内容细化为10大工作事项和82个工作小项，从导购人员岗位实际出发，系统介绍了营业准备、吸引与接触顾客、商品推介、异议处理、促成交易、成交与欢送顾客、售后服务、交接班工作与异常事故处理、结束营业等内容。
本书适合营业一线的导购人员、导购主管、店长及企业培训销售人员使用，为其提供了可以参照执行的事项标准和工作规范。
目录
第一章 导购人员的具体工作事项
第一节 导购人员的10大工作事项
第二节 导购人员应了解的8项知识
第二章 准备营业
第一节 营业前的个人准备
第二节 营业前的工作准备
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