品牌：肖建中
基本信息
·出版社：人民邮电出版社
·页码：203 页码
·出版日：2005年
·ISBN：711513393X
·条码：9787115133939
·版次：1
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
在这个供过于求的时代，所有企业都知道销售的重要性，销售及销售人员受到了前所未有的重视。由于受教育程度较低，整体素质不高，销售人员工作的重要性与自身技能水平较低成为一对矛盾体。在多年的研究和实践的基础上，作者总结出能够快速提升销售人员业绩的方法，通过对心态、技术等方面的培训，销售人员会在较短时间内成为销售高手。
本书的读者对象为一线销售人员、销售培训人员，也适合销售管理人员及高校营销专业学生阅读。
作者简介
肖建中，著名营销教练、实战培训专家、零售专家，首创体验式互动教学与顾问式实战培训新模式．主持过诸多企业内训、公开培训与顾问项目。服务过的企业有中国移动、惠普、金利来、乐百氏、乔士集团等。
肖建中先生主讲的课程及著作有《王牌店长经理十项全能训练》、《代理加盟商十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《麦当劳标准化执行细节》等。如欲同肖先生交流，请联系E-m a i l：t1 3331017395@126.com。
媒体推荐
书评
八步法则：
※第一步心态决定成败——一切从“心”开始；
※第二步金牌销售的准备——知己知彼，百战百胜；
※第三步创造温馨愉快的开始——好的开始是成功的一半；
※第四步如何发掘顾客需求——“望闻问切”号准脉；
※第五步介绍和展示商品——打动顾客的良方；
※第六步巧妙处理顾客异议——嫌货才是买货人；
※第七步快速达成交易——踢好临门一脚；
※第八步完善售后服务——上帝也会忠诚。
编辑推荐
销售就是"将商品卖给顾客"吗？什么是金牌销售？如何才能做到知己知彼，百战百胜呢？如何通过"望闻问切"来发掘顾客的需求……销售培训领域实践专家向你介绍金牌销售的八步法则，揭示成交秘密！
目录
第一步心态决定成败——一切从“心”开始 1
销售就是“将商品卖给顾客”吗 1
什么是金牌销售 3
金牌销售人员的三大观念 8
好心态让你做命运的主宰 10
自我激励和心态调整 13
……[看更多目录]
文摘
书摘
顾客心中的金牌销售人员
与以往相比，现在的顾客视野更开阔，信息更灵通，对商品的需求量更大。顾客不仅是购买商品，同时也是购买利益、购买自己需要的满足，他们想知道从所购买的商品和服务中能够得到什么利益。
顾客心中的金牌销售人员具有以下特征：
·外表整洁；
·热情友好，乐于助人；
·有礼貌，有耐心；
·能够提供方便、快捷的服务；
·能够耐心地听取顾客的意见和要求；
·熟知商品的优点；
·能很好地回答顾客的问题：
·能提出建设性的意见；
·关心顾客的利益，急顾客之所急；
·能够提供准确的商品信息；
·能够记住顾客的爱好和习惯；
·能够帮助顾客选择最合适的商品或服务项目。P6
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