打电话，就要记住阿拉伯数字的电话号码。然而，一项全新的通信服务打破了这一习性，代之以“打电话记名字”。
近日举行的“新一代企业通信服务高峰论坛”上，“中国总机电话实名”作为创新示范项目，让人们感受到了“说出名字就能接通”的便利：按下95001000的按键，响铃之后传来了话务员甜美的问候语：“您好！中国总机为您服务，请问您转哪？”，“喂！请转清华同方……”一阵音乐声后，呼叫者直接接通了清华同方的电话。
这就是中国总机电话实名――让企业的品牌、名称直接当电话号码使用，消费者只要对企业品牌有个印象，就能联系企业！
据现场的工作人员介绍，“中国总机电话实名”基于中文编码。企业可选择最为关联的中文名称（品牌名、服务名、企业名等）注册全国惟一的“中国总机电话实名”。这个名称并非用来查询电话号码，而是根据它直接转接电话。
与800、4008等集团电话不同，这一服务实现了“企业零通信费”：只对主叫方收取0.3元／分钟的通信费（无需加拨区号，不论本地、外地均是0.3元／分钟，无额外长途费用），而被叫方（企业）没有任何通信费负担。
