业内人士对移动增值业务的转型持悲观论调，原因就是运营商进入了一个不同的领域。打个比方来说，运营商原来是自来水公司，水龙头拧开了水就流出来了，而现在用户希望流出来的是可乐或者饮料，而饮料公司对这个需求的把握比运营商要强得多。
看清未来方向
现在有一个有趣的观点，就是用电脑互联网预测移动互联网的未来。但互联网发展是没有中心的，因而带来很多问题，所以未来的增值业务都要有一定的核心，需要运营商花大力气解决未来发展的方向问题。
目前在固网、移动游戏领域的一个现象就是运营商希望当核心环节，其他厂商又希望绕开运营商。为什么会这样?因为运营商没把产业搞清楚，没把未来说清楚，最终其他厂商发现运营商既然看不清方向，就绕开运营商自己玩儿了，因此现在说产业融合不如说产业跨行业竞争加剧。
现在的运营商研发花了很多钱，搞的都是网络建设，如何组网，如何优化、如何上3G。但那是设备商的事，运营商的核心竞争力应该是搞清未来方向，研究如何利用现有的服务满足用户的需求。电信产业与别的产业相比，特点就在于其未来发展方向不清晰，所以对于运营商而言关键的就是方向判断的对错，只有明确了方向以后要站出来往前走，别人才会跟上。
两条腿走路
未来的增值业务能够带领电信业完成话音完成不了的使命，但在这个过程中，不能忽视支撑整个社会的影响力经济和体验经济法则，要两条腿走路。
第一是影响力经济。传统社会信息交换网络的六度空间理论，是随机网络的假设，就是假设每个人和周围的人都认识，但是现在看来这个规律是错误的。现在新的模型叫无制度网络概念，绝大多数人认识三、四个人，最后极少数人认识成千上万的人，最终的结果是1％的人是主导者，99％是跟随者。应该把电信网络脱离传统的物理概念，看成一个人际产品网，当运营商利用电信网络掌握影响力规则的时候就是最强大的。就像现在移动做的音乐排行榜一样，这是重新制定了产业链规则，它是能够告诉别人我是有影响力的，而且能真正地影响别人。
第二就是体验经济。目前有一些电信业务是不符合体验经济原则的。如果深入思考会发现绝大多数的电信业务在体验上是支离破碎的。回想一下当初为什么彩信没有发展起来，就是因为用户体验考虑不足，没有注意到中国入都不喜欢把自己的照片发来发去。而体验包含了很多东西，还要有整合的体验，当你给他一个业务的时候，要包含多层次的体验。比如现在网络游戏计费模式就不尽合理，统一的计费模式很难体现体验经济的精髓。
