如果你是外企(不管是美国公司或是尼泊尔驻华办事处)的Sales,或者目前还不是,这都没关系,重要的是你有一颗一心想成为外企Sales的心,那么以下的建议你可以听一听。
1、名字:首先,你一定要取一个英文名。尽管你是叫汪菜头、李家宝或张有财之类很乡亲的名字,也一定要取一个英文名,哪怕是叫萝卜丝或屎低温,这样才显得你有外企背景。
2、衣着头发:除非公司要求,尽量不要穿得太正规,一个成天穿白衬衣打领带的你很容易让人误认为是推销保险的。如果你是男士,切忌染黄发和将牛仔裤剪得千疮百孔,这样的打扮是广告公司愤世嫉俗小青年的标签。如果你是女士,染发的颜色不宜染得太艳,板栗的那种颜色比较合适。
3、首饰:如果你喜欢戴戒指项链,千万不要戴金灿灿的24K金的那种,价格相当的铂金镶小钻戒指较为适合。那种又粗又重的金项链一来有些像狗圈,二来这种貌似东莞太平镇卖牛腩暴发户的装扮大大增加了你出差时被打劫的可能性,最要命的是遭洗劫时这种项链极不配合劫匪速战决而直接威胁到你颈部的安全。
4、手机:一定要选入网的号码。非典时期你卖的威小宝消毒水为公司日进斗金,经销商打电话通知你补100万箱的货,而你的小灵通或是神州行手机的回答是:“对不起,对方余额不足或不在服务区云云”,结果经销商一气之下到广州兴发广场进了一批用醋勾兑的消毒水,那你还有什么颜面再见水深火热中的十三亿父老乡亲?
5、电脑:如果你公司有给你配手提电脑,那你应该24小时带在身边,随时给你的老板发E-mail汇报各地的销售状况是一个外企销售经理的日常工作,当然你的报告要写得比较规范,习惯数据分析和Powerpoint。打字会盲打和打麻将会盲打是外企销售经理和私企销售经理的一个主要区别,所以,别以为电脑操作熟练是行政部MM的事。
6、公文包:最好用公司统一配备的公文包,包上印有外文LOGO的公文包的功能等同于你的名片。不要用那种小得只能放支票薄的小皮包以及塑料袋、纸袋充当你的公文包。
7、名片:要配备专门的名片盒或名片夹,名片最好是印双面,上面有你公司的中英文名,或者公司在全球各地办事处的地址电话、你的E-mail地址、公司网页,千万不要在名片上印上公司的税号、开户行、帐号和法人代表王大有之类的东东。
8、回扣:做销售的难免经常会遇上一堆鸟人要揩油打点,作为外企销售经理,这样的东西你不能直白地叫着“回扣”,这样会让给的人和收的人都有些难为情---这毕竟是跨国的交易,意义非同一般。如果你是一个外企的医药代表,你可以把每月给门诊和病房医生的东西简称为“BDF”(black doctor fee.),或者统称为“费用”。总之不要把此事再度庸俗化。
9、提成:作为一个主要靠公司产品竞争力和团队合作完成销售的外企Sales,你应该将你每月数额不会很大的提成称作“佣金“或是“业绩奖金”。
10、电视:你爱看的电视节目很多,但有几个台的一些节目,你是必须烂熟于心的:一个是ESPN体育台,一个是阳光卫视这这样的资讯频道或是国家地理杂志这样的节目,当然,原版英文的脱口秀和肥皂剧你也是爱看的,虽然每次你总是要盯着中文字幕才知道电视里的人为什么笑个不停。
11、书籍:有时候朋友聚会,谈到最近流行的新书,比如说什么《向左爱、向右爱》,《别动了我的奶罩》之类的,如果你实在没有看过,千万不要承认,要这样回答:“这样的书我一般只看英文原版的”。
12、行李箱:你的行李箱上要常常贴着一些各大航空公司的托运标签,你拖着这样的箱子出差,有艳遇的机会应该可以提高20个百分点。
13、谈话:和别人谈话时,你要面带微笑,眼光有规律地游动于对方的两眼之间人中之下,并不时为发出“嗯哼”这样的声音以表你的认同和互动。当然如果说话,一句话中最好要夹上一两个英文单词----选一些常用易懂的名词和动词。如果刚好你在办公室,有人打手机,其实你正在发呆,但你应该说“对不起,我正在接一个纽约总部的长途,我呆会给您回电话。”----其时你是为了节约手机费,然后你上了一趟卫生间回来后,再用公司的电话给对方打过去。
14、跳槽:如果你准备跳槽,你切忌不要去什么人才招聘会---外企是很少到那里去招人,而且那种去地方的功能也只是递简历。一般你可以用三种方法寻找合适的工作:第一种,当然是看当地最有影响的大众报纸的招聘版了;第二种就是上网,51JOB和zhaopin这两个网页的信息还不错;第三就是与猎头公司保持良好的关系---外企一般会通过他们来寻找合适的销售管理人员。
15、人际关系:主要是指同总部同事的关系,不要以为你是做销售的就很牛,要知道出除了在年终大会时老板表扬你管理的区域销售柱状图一路飚升时,公司总部的MM们才会意识到原来有这样一个家伙存在,否则像你我这样的Sales基本上是空气。但你千万不能当总部的人也是空气,从负责印名片寄资料的前台阿猫到将费用报销奖金按时打到你卡上的出纳阿狗都是万万不可得罪的,否则只会给你自己带来诸多不便。
以上几点只是小弟的一家之感,可能不足为真正的外企销售弟兄所齿,不过如果你自己并不向往为洋人打工,想自己创业或是为我们的民族企业献身,那小弟也有两篇建议给你,敬请期待。