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目录：图书,英语与其他外语,职业、行业英语,服务业英语,
品牌：姜玲
基本信息
·出版社：旅游教育出版社
·页码：292 页码
·出版日：2008年
·ISBN：9787563714803
·条码：9787563714803
·版次：1版
·装帧：平装
·开本：32 32
·中文：中文
内容简介
本书适用于酒店员工培训及旅游院校学生的实训教学。每单元包含服务要点、情景对话、词汇与练习等模块，旨在全面提高读者的专业英语水平、表达能力和阅读理解能力。书后配有专家录制的对话光盘，方便读者模仿练习听力和口语。
目录
第1部分我是一名大堂副理
第1单元我是一名大堂副理
第2单元他们是我的同事
第3单元我们是一个团队
第4单元酒店设施
第5单元酒店贵宾
第6单元礼仪电话
第7单元感谢信
第8单元前厅工作日志
第9单元宾客咨询
第10单元宾客隐私与安全
第11单元宾客投诉
第12单元急救
第13单元紧急情况
练习答案
词汇
第2部分我是一名商务中心文员
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