品牌：吴娟瑜
基本信息
·出版社：北京大学出版社
·页码：139 页码
·出版日：2007年
·ISBN：9787301116630
·条码：9787301116630
·版次：2007年4月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
职场中出现的70%的错误都是由于不善于沟通造成的！
如果你想在现代职场中更上一层楼，和吴娟瑜老师共同成长便是一条捷径。——实践家知识管理集团董事长林伟贤
吴娟瑜老师以诙谐风趣的教学实例讲解沟通方法，引导大家用正面、积极的心态去拓展人际关系，让你在不知不觉中成为沟通高手。——厦门德讯教育科技公司总经理胡晓萍
如果能早几年拜读到吴老师的沟通大作，我深信我的人生将比现在更加美好。吴老师所传授的沟通方法很实用，帮助我把握住了更多的发展机会。——沈阳智源职业经理人培训中心总经理马忠宪
据统计，现代商务人士在职场中出现的70%的错误都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。
本书的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系据展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、“对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精彩的案例、温馨活泼的语言、使你能够在轻松愉悦的阅读中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
作者简介
吴娟瑜，美国印第安纳波利斯大学应用社会学硕士，著名培训师及专栏作家，台湾地区泰山文化基金会董事。她凭借丰富的肢体语言、风趣活泼的授课风格，在情绪管理、压力管理、沟通管理、职业生涯规划等领域独树一帜，经常受邀到世界各地演讲。著有《商务沟通与人际关系拓展》、《快乐哲学》、《女性成长学》、《亲子成长学》等。
编辑推荐
职场中出现的70%的错误都是由于不善于沟通造成的！
如果你想在现代职场中更上一层楼，和吴娟瑜老师共同成长便是一条捷径。——实践家知识管理集团董事长林伟贤
吴娟瑜老师以诙谐风趣的教学实例讲解沟通方法，引导大家用正面、积极的心态去拓展人际关系，让你在不知不觉中成为沟通高手。——厦门德讯教育科技公司总经理胡晓萍
如果能早几年拜读到吴老师的沟通大作，我深信我的人生将比现在更加美好。吴老师所传授的沟通方法很实用，帮助我把握住了更多的发展机会。——沈阳智源职业经理人培训中心总经理马忠宪
据统计，现代商务人士在职场中出现的70%的错误都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。
本书的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系据展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、“对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精彩的案例、温馨活泼的语言、使你能够在轻松愉悦的阅读中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
目录
序
第一章 商务沟通的层次与“借镜”
一、商务沟通的三个层次
二、保持自己本真的形象
三、对方的态度是自己的镜子
第二章 商务沟通中的肢体语言
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