10月27日,腾讯公司一改以往低调传统,在北京为QQ新版本――QQ2005举行了盛大的发布会,这也是腾讯公司七年来首次为QQ新品发布举行发布会。会上,腾讯公司不仅发布了在应用丰富和安全等6个方面有所突破的新产品,其总裁兼首席执行官马化腾站在产业的高度,鲜明提出了即时通讯未来发展的六大趋势。种种迹象表明,在IM再次成为互联网争夺焦点的今天,腾讯正在依赖自己强大的用户基础,以及7年以来积累的技术实力和对用户的理解和把握,力图将自己推上一个即时通讯产业标准“领舞者”的地位。
“从即时通讯发明的第一天起,就一直缺乏行业的通用标准,而随着用户需求特征的日益明显,以及技术发展的日益成熟,即时通讯产业要沿着良性的发展方向,跃上一个新的台阶,必然需要一个产业的标准来牵引。谁成为牵引者,谁就将主宰未来整个即时通讯的发展。而作为占有国内即时通讯市场76.7%(2004年iResearch数据)的QQ,完全有机会也有能力充当这一角色。” 互联网产业观察家胡先生表示。
即时通讯走进新时代
1996年,当4位以色列人发明了ICQ“坏小子”之后,那时的它只是一个简单的“小玩意”,最主要的功能是网上寻呼。而随着2000年前后,AOL收购ICQ实现盈利,以及MSN、Yahoo的强力加入,加上QQ在国内的迅速风靡,全世界的人们再也挡不住这股强劲的风潮,几乎每天都在为那个电脑右下角的“跳舞使者”所着迷。
就当某些业内人以为这个仅仅用来聊天的工具,也只能成为人们消遣时间的工具不会有大作为的时候,宽带和移动通讯又带给了人们新的想象空间。有专家断言,在经过前9年的技术开发期、基础产品应用期之后,现如今的即时通讯工具,IM正在进入一个崭新的时代。它将不断整合各种已有的通信方式,如Email、短信等,逐渐使自身成为一个全方位的网上即时交流平台,这就意味着一个以用户体验为显著特征的崭新阶段――即时通讯社区文化正在成为现实。
“中国的即时通讯应用目前已经领先世界,即时通讯的下一个发展阶段也将进入由中国领导的即时通讯全面社会化的阶段。随着即时通讯在中国突飞猛进的发展,未来的即时通讯产业的走向将呈现出6大趋势:首先,在应用上将更加丰富;其次,即时通讯将更加汇聚人气,体现出社区化和互动性;第三,即时通讯还将更加突显个人信息处理功能;第四,随着无线技术的发展,将更加强调与无线互联网资源的整合;第五就是安全性和稳定性;第六是与本地化应用的融合。” 腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾先生在发布会鲜明地指出。
事实是否真的如此呢?据CNNIC统计报告显示,目前国内上网用户总人数突破10300万,上网计算机总数也首次突破4500万台。而且从用户的网络应用上来看,即时通信服务正和电子邮件、搜索引擎、上网浏览资讯等网络应用一样最大化的融入到了网民的日常生活中。同时,人们希望不再局限在单一的网上或网下的沟通,而是希望通过跨平台、多终端的通讯技术来实现一种集声音、文字、图像的低成本高效率的通讯服务,无疑,即时通讯工具将是承担这一重要责任的最合适人选。
这一点在此次推出的QQ新版本已经有所体现。据了解,此次新版本的QQ不仅采用了全球领先的GIPS音频技术为用户提供‘超级语音’功能应用,语音通话效果比电话还清晰;同时,新增的‘超级视频’更是以其独到的全屏显示,使得用户的视频体验进入到一个全屏时代。不仅如此,在UI设计、高级群组、Q-ZONE等方面,都顺应了即时通讯在社区化、互动性、与互联网应用整合等发展趋势。
据有关专家预测,在线生活在未来两三年内将成为互联网应用的热点,网络用户不仅可以在网上体验到安全稳定、丰富多样且个性十足的各种网络应用,还可以在网上进行买房,买车,养宠物等等与真实生活相似的网络生活。很显然,一个纯粹的通讯工具,正在被赋予新的内涵,成为一个丰富的个人空间,这里面不仅有可以聊天的朋友,还有游戏、新闻、社区、日记本等等,可以实现网络用户对在线生活的几乎所有需求。
扼住标准喉舌 = 决胜未来
“标准就是一个产业的喉舌。假如说今天之前即时通讯的争夺仍然是对用户数的争夺,那么今天之后即时通讯的争夺将是一场为了获取标准话语权的争夺。因为谁最终获得了话语权,谁就将主宰整个即时通讯的发展方向,同时也意味着将获得几何级的用户数量。”某市场数据调查公司从事即时通讯市场研究的窦先生说。
标准的重要性显然是所有厂商都知道的。但是要真正来制定一个产业的标准,并不是所有厂商都可以做得到的。“它不仅需要对当前用户的需求了解得非常透彻,还需要在技术上掌握着绝对的领先。不了解用户需求谈标准是无本之木;没有技术谈标准则是空谈。”窦先生进一步指出。
目前即时通讯市场上,前有QQ、MSN、Yahoo等老牌劲旅,后有Google的G-talk、被EBAY收入囊中的Skype等新秀,每个产品都有着自己独到的竞争优势和强大的资源背景。这也显得标准之争更是难上加难。此前,微软与雅虎之间达成协议将在2006年中期实现两个即时通讯工具之间的互联互通,完全可以将它认为是两大巨头对未来即时通讯标准的一种探试。
而仍处在新品发布兴奋中的马化腾,却对打造即时通讯标准有着自己的看法。“标准要靠产品说话,产品受到用户的认可并且能够引领整个产业的趋势,它客观上就已经成为标准。所以从这一点来看,腾讯要在所有竞争对手的前面首先修练好内功,用我们的产品说话。”
据他介绍,QQ为了打造自身核心竞争力,以便在合适的时机占领即时通讯领域的制高点,7年来一直在产品定义、研发和运营等三方面默默无闻地积累着。他说“产品定义方面,腾讯实行体验式的产品定义立项机制,每一个版本的QQ产品必须经过市场调查、实地体验、深度用户研究、用户使用跟踪四个方面的完整工作,力求最准确地把握用户需求;研发方面,腾讯确立了分工明确的三级产品研发体系,继续强化其领先的技术优势;在运营上,腾讯将重点关注安全、稳定和网络质量等三大方面。未来腾讯将继续依托即时通讯的平台,不断加强自身竞争力的建设和对用户需求的满足能力,促进在线生活产业模式的形成。”
事实正在证明,IM正由“技术驱动”模式向“应用驱动”的目标转变,IM与本地化应用的融合将成为重要发展趋势。在未来,即时通讯产品无疑将在满足本地用户需求的基础上,产品应用更加丰富,设计更加人性化、与本地互联网、电信网协同更加紧密,构建出一个拥有庞大用户群的大文化社区。
当然,就像谁也没有料到一个看似不起眼的IM聊天工具能够形成如此大的力量,并成为现代人生活圈里的重要一环一样;谁又能想象拥有了自己产业标准的即时工具,又将给人们带来一个什么样的新鲜世界呢?