近来,网上有不少关于QQ2005beta3超级视频的消息,为了让用户更了解超级视频,腾讯产品总监就网友关心的八个问题回答如下:
一问：腾讯什么时候将推出超级视频？
答：预计9月初将在QQ2005beta3版本中推出。
二问：腾讯推出超级视频的目的是什么？
答：腾讯推出超级视频，是顺应市场环境变化和用户需求的结果：宽带网在近几年的迅速普及，据CNNIC今年一月的互联网调查统计，宽带用户数已经达到了4280万以上，宽带IM的时代已经来临，而超级视频正是宽带IM需求的充分体现。另外，我们通过大量的市场调研和分析，也走访全国各地的学校、网吧、家庭用户等，都发现视频是一项非常广泛的功能。为此，我们研制新一代的视频，目标是充分利用现有硬件软件资源，提供更流畅更优质的视频图像，更好地满足用户与好友、家人视频沟通的需要。
三问：请问腾讯在视频技术研究状况如何？
答：超级视频产品的推出是我们界面设计、视频编解码专家、客户端开发、测试等团队合作的结晶。我们力求用最前沿的技术为用户提供完美的体验，但由于我们的开发水平有限，可能有不如人意之处，我们会再接再厉，持续优化视频的技术。
四问：超级视频会在技术上解决什么问题？
答：目前QQ的视频存在以下问题：画面小(160*120)、不流畅，没有充分发挥摄像头和宽带网络的资源，很多方面没能充分发挥目前大部分用户拥有的软硬件环境效能，已经跟不上现有市场环境的发展需要。超级视频的推出，也是为了解决这些历史遗留问题，为用户提供更高质量的视频服务。
五问：超级视频和目前现有的QQ视频相比有什么优势？
答：超级视频在本质改善和体验优化方面，都明显强于目前的QQ视频：
1、本质改善方面：
a.分辨率：画面分辨率提升到原来4倍，即320*240。这个分辨率是目前市场上主流摄像头的最大光学分辨率，大部分用户所使用的30万象素摄像头，其光学分辨率即为320*240，通过摄像头内部插值运算以达到更高的分辨率（如30万)，因此，用户不用担心超级视频会需要更换摄像头。
我们已经在更大画面分辨率视频技术有所突破，但考虑到主流硬件能力、带宽等客观因素影响和限制，可能不是每个用户都能体验到，我们把超级视频的分辨率定位为“让更多人拥有的最佳分辨率”。
b.流畅和画质：众所周知，流畅和画质对于视频通信而言两者是对立的。一方面，我们优化底层核心，进行大量测试统计分析，力争达到两者的最优平衡。另一方面，选择流畅还是画质，不同用户在不同环境下的想法是不一样的，考虑到用户的需求，我们把这个权力交给用户，用户可以选择流畅优先还是画质优先。
c.全屏显示：我们提供了全屏的体验，让用户从原来的“凑着看”可以享受更好的“坐着看”直到“躺着看”的体验。超级视频将给用户带来自己或对方的全屏显示享受。如果配合超级语音，很多远程会议都可以直接用QQ进行。
2、体验改善方面：
我们对视频聊天的交互动作也进行了比较大的改进。结合用户反馈的建议和调研分析，我们进行了多次设计讨论，最终定稿。当然由于是beta版本，并且涉及到不同用户的习惯和需求，可能某些地方不能让所有用户满意，我们会继续从各个渠道（论坛，邮件，客服等）了解用户对改动的意见，并将在正式版进行进一步优化。
六问：超级视频是否需要更高配置的计算机硬件或者更高带宽的网络支持？
答：拥有高配置计算机和高带宽网络环境无疑会带来更好的视频效果。我门收集到不少用户反馈，他们担心超级视频会带来很高的CPU占用，画面会不会“卡”，希望我们解释能让用户满意：
1、CPU方面：首先，理论上视频分辨率提升4倍是针对视频通信编解码组件而言的，其他组件运算量几乎保持不变，所以，超级视频不会导致系统CPU耗费成倍增长；其次，这次在beta3版本中，超级视频在视频通信编解码组件方面都做了很多优化。我们的测试数据表明，和以前QQ版本的视频相比，超级视频编码器组件优化后效能提高2～3倍，其他运算量不变的组件效能也有很大的提高，这样就能保证超级视频在总体CPU占有率方面有较大改善；最后，我们也考虑到了低配置机器用户对超级视频的需求，对于这些用户，超级视频内部有自适应机制和策略去保证用户可以享受超级视频。
2、画面“卡”：这个问题实际和网络环境有很大关系，虽然超级视频有自适应调节机制去保证画面不卡，但是由于用户网络环境复杂多样，某些欠佳的网络环境还是不适合超级视频通信。首先，正是考虑到这一点，我们暂时把超级视频提供给双方能够建立直连的用户使用；其次，为了尽可能降低超级视频过程中由于网络环境欠佳带来的画面“卡”，超级视频加入了网络检测技术，如果网络环境欠佳，将提示用户切换为节省带宽方式的视频通信，来满足用户正常的视频通信需求。
七问：在用户细节体验上，您觉得超级视频是否真的会让用户满意？
答： 在超级视频当中, 我们也有很多为用户考虑的细节特性, 例如对方和本地窗口的切换, 用户可以在大窗口中看自己的画面。在全屏视频中，有消息来的时候我们会有提示图标，这样用户和朋友全屏视频的过程中就不会错过消息，并且查看信息不需要退出全屏, 我们所有的努力都是为了方便用户，用户是否真的满意，需要用户的检验，我们非常希望能得到用户的批评和意见。
八问：如果用户在使用超级视频中遇到问题，如何反馈呢？
答：此次在beta测试版本中推出超级视频，如果发现有问题，用户可直接到QQ论坛专区来反馈：http://qq.bbs.qq.com或http://im.qq.com/bbs/，也可以拨打我们24小时的客服热线0755-83765566，对用户每一个投诉和意见，我们都会有专人处理，并会高度重视，我们将不断的优化产品性能，希望每一次都能带给用户惊喜的新感觉，谢谢！
