品牌：卓骏著
基本信息
·出版社：浙江大学出版社
·ISBN：7308024911
·条码：9787308024914
·版次：1
·装帧：平装
·开本：0开 0开
内容简介
*1*2*3字迹太乱，无法识别
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序
电子商务作为信息学、经济学、管理学、法学、计算机技术和理工类交叉的一个新兴学科，在当代信息化社会的经济与建设、金融与商业流通、生产与服务等各类社会活动中都有着广泛的应用和迫切的人才需求。浙江大学作为目前全国学科最为齐全的国家重点研究型大学，具有高水准的计算机科学、经济学、管理学等学科的教学与科研师资队伍，已在电子商务的基础理论、网络悽息发布、系统集成、一体化产品的设计制造与营销、数据挖掘及分布式计算等相关应用研究和技术方面取得了多项成果，并通过与“蓝色巨人”IBM公司共建电子商务体系合作开展在中国环境下的电子商务研究和高级应用人才的培养。
为支持电子商务的发展，并促进多学科交叉综合型人才的培育，浙江大学从1999年开始，在本科生中设立了电子商务第二专业。其目标是培养具备较扎实的电子商务知识，能够进行电子商务综合应用、开发与管理的交叉型高级管理与技术人才，以满足信息化社会电字商务的技术发展和应用的迫切需要。开课两年来，每次选课的学生都多达1500人以上，显示出强烈的兴趣。从2001年开始，经教育部批准，浙江大学又成为第一批开设电子商务专业、并在全日制和远程教育两方面招收电子商务专业学生的高校之一。
针对我国目前缺乏电子商务系列教材的现状，浙江大学出版社及时组织有关专家，精心组织出版了这套电子商务系列教材，其中包括《电子商务概论》、《网络经济学概论》、《网络营销的理沦与实务》、《电子商务应用开发技术》、《客戶关系管理CRM》等共计十几册，将在近期陆续出版。望此举既能推动我国电子商务学科的建设，又能推动中国电子商务人才培养与经济的发展。
*1*2*3
2001年5月
目录
第一章 概 述
第一节 什么是网络营销
第二节 网络营销的基本内容
第三节 网络营销与电子商务
第二章 企业市场营销的基本理论
第一节 营销观念
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文摘
书摘
(9)提供商品目录及说明书。商品目录及说明书是为了便于顾客及中间商选择、购买而印制的有关商品详细内容的印刷品。产品目录的作用是能比较详尽地向对方提供商品的情况(如服务项目、服务系统、价格等)。产品目录与说明书一般应做到“易懂、易选择、易使用”。
(1O)发行企业刊物。企业刊物是企业向企业职工、股东、中间商、消费者等方面，以提供企业的经营方针、政策、经营现状和信息为目的而发行的刊物。
除以上措施之外，企业在企业的内部采取一些激励销售的销售促进活动也是十分重要和必要的。激励手段有精神与物质两大类。精神激励有：开展销售竞赛、优秀销售人员的表彰等。物质激励有：按销售额或利润额提成、发放奖金以及对成绩突出的推销员组织外出旅游、疗养等。以上这些激励措施，对企业的销售确有很大的促进作用。
五、公共关系
公共关系是促进企业产品销售并力图改善企业形象而进行的社会舆论性宣传。主要是指企业利用报刊、广播、电视等大众公共宣传、传播媒体向社会公众宣传企业的经营方针、企业成就、新产品研制投入市场或其他有关企业的重大新闻。它的本质就是运用新闻报道来传播企业信息、扩大企业影响。公共宣传目前已被众多的企业重视并被广泛地作为最新的销售促进手段来加以运用。
1．公共关系的特点
(1)可信度高。由于公共关系是由新闻机构组织制作和实施的，所以信誉高、说服力强，容易为消费者接受和信赖。
(2)灵活性强。公共关系把促销信息传播变成了消息报导，形式灵活，表现力强。
(3)节约费用开支。它和广告等其他促销活动不同，不需要企业付出费用，因而有“免费广告”、“软广告”之称。
(4)效果好。由于它是通过第三者——新闻机关以新闻报导的面目出现，消费者一般不会产生抵触情绪和怀疑，容易使社会公众不知不觉地接受了对企业有利的信息。
2．公共关系的对象
企业公共关系的对象主要有：
(1)社会公众，包括一般消费者公众、市民行动公众(即各种保护消费者权益组织、环境保护组织等)、企业内部公众(如董事会、经理、职工)等。
(2)金融公众，即影响企业取得资金和财力支援的银行、投资公司等。
(3)政府公众，即负责管理企业经营活动的有关政府机构。
(4)媒介公众，即具有广泛影响的电视、广播、报纸、杂志等大众传播媒介。
3．公共关系的活动方式
(1)新闻宣传。
(2)赞助和参加社
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