1、 用户需求
统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注重的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。但是，有些酒店由于建设较早，内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，假如采用MODEM拨号上网的话, 接入速率低(56Kbps)，且占据酒店电话外线的资源,致使许多酒店只能望"网"兴叹，酒店希望能不改变建筑结构、摆脱有线的束缚，随时随地通过无线宽带联接互联网，经济有效地提高酒店服务层次。
2、 解决方案
酒店实现智能化包括三大部份：内部网络、外部接入方式、多业务综合网管计费平台。
酒店内部网络包括酒店原有的办公局域网、电话系统、客房的接入、会议中心的信息化覆盖、商务中心的接入、基于ip的监控系统以及一些智能化建设的服务器。针对不同酒店的实际情况,以LAN、EDSL、HomePNA、WLAN方式,单独或混合组网,满足不同用户的需求。
外部接入方式运营商或ISP可以采用ZXBWA-3E宽带接入系统为酒店提供连接Internet的出口带宽。
酒店采用多业务综合计费网关平台NetCharge对客户上网进行治理和计费，对于用户的使用，不强迫用户安装客户端，只要有浏览器，简单的通过浏览器验证就可以使用网络，并且，用户可以通过浏览器查询使用的时间，流量，费用等相关情况。组网如图所示：
无线智能酒店网络结构图
