NGN是一种业务驱动型网络，通过业务/呼叫控制分离和呼叫控制/承载分离实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络。这种开放式业务架构，可不断地满足用户的业务需求，增强运营网络的综合竞争力，实现可持续发展。
NGN的出现加快了数据、语音、视频三网合一的进程，软交换统一控制使多媒体协同工作成为可能，业务融合和开放所带动的业务增长远远超越了1+1+1 ... 模式，从而为运营商带来新型持续发展的赢利，同时业务的融合和创新也推动着网络发展。 在构建下一代网络时，运营商对业务发展提出了更高要求：
提供差异化和有竞争力业务；
针对新客户提供多业务能力，并对老客户业务升级；
快速引入新业务；
尽量利用原有网络投资；
以运营商为核心，提供行业和大企业解决方案；
降低业务部署和维护成本；
提高客户忠诚度；
一、NGN业务应用
网络的开放和融合带来业务的百花齐放，综合分析NGN的业务应用，大体分为以下几类，而且这些业务之间互有融合，并非完全独立。
分组话音和增强特性
实现传统交换机基本语音业务和增值业务，同时具备更具性价比的IP特性，典型应用包括IP Centrex、Call Wait、Call Park、Call Transfer、Conference Call、Privacy Manager。
IP Centrex业务
以低成本提供丰富应用，提供广域Centrex，可实现商业客户分散机构的语音互连；
Privacy Manager业务
提供客户设置隐私保护机制，对未登记的匿名电话，通过语音播放姓名的方法，提示被叫确认是否接通本次呼叫。
协同工作、融合业务
NGN将数据、语音、视频融为一体，因此多种媒体协同工作业务是NGN的天然产物，典型应用包括Unified Messaging（UM）、Instant Messaging（IM）、One Number Link to You （ONLY）、Click to Dial （CTD）。
UM业务
融合了Email、Voice Mail、Voice、Video、SM、Fax等多种媒体，客户无论在任何地方都可接收Email、SM、Fax、Voice Mail，也可以查看动态图象，随之可能出现可视、可听的多媒体Email；
IM传统
结合移动消息、Internet消息和固定消息，使移动用户、网上用户和固定终端用户通过多媒体进行聊天，协同工作业务可使商业客户之间进行语音或文本交流，实现互推网页、Powerpoint胶片传送等实时业务；
ONLY业务
实现客户无论在办公室、出差或上网，无论携带的是电话、手机、计算机或传呼机，都可通过一个号码完成呼叫；
CTD传统
可使PC成为无处不在的通信工具，Phone to PC、PC to Phone、PC to PC将成为人们熟悉的通信方式，取代传统的Phone to Phone方式。
Video、Streaming 业务
NGN使传统电话网上无法实时传送的图象、流媒体业务实现成为可能，典型应用包括VOD、Pay TV、E-Learning、E-Hospital、Video/Streaming/Web等多种形式会议。
VOD业务
可实现网上查询、浏览、播放影片，该业务可能直接导致DVD、VCD、录象机淡出市场；
Pay TV
使数字节目进入家庭，影片的图象、音色非模拟电视所能比拟，节目内容数字化后可破除节目源的垄断，用户可根据爱好选择喜爱的频道，甚至付费频道，甚至付费频道；
E-Learning
实现家庭教育，内容可随个性调整，自行控制内容进度，可以语音或Text方式进行练习或考核；
E-Hospital
病人、医生虽不在同一地点，但可进行互动交流，实现不同医院甚至不同国家的专家会诊；
Video/Streaming/Web
可在家中或办公室召集、参加会议，会议的图象、声音、幻灯片、文本交谈和文件可同步传送给每位参会者，动态图象以Streaming方式进行传递。
利用高带宽带来的商业应用
充裕的带宽资源不仅会吸引客户更愿意停留在网上，同时也促使了网上商业活动的繁荣。
高带宽和集中呼叫信令/媒体控制使NGN网络成为IP Call Center的最佳承载体，没有硬件排队机、交换机，加上统一的路由和排队功能，使网络呼叫中心成为NGN的天然产物。Text Chat、护航浏览、电子白板、CTD、视频话务员则又成为增强型特性。
B2B、B2C E-Business模式在宽带网上具有三维模拟能力和真人服务能力，从而对大众产生强烈的吸引力，使IDC发展成为企业服务的主流，安全、可靠、集中控制是NGN Business的主旋律。
Game从家庭模式走向互连群体范畴，作为软件与互联网结合的产物，宽带网游戏更逼真、高速，使网络游戏等娱乐形式获得越来越多的消费者的接受和参与。
5、针对治理的应用
配置、计费、安全治理是网络可运营、可治理和应用发展的永恒业务话题。
VPN将从CPE模式过度到IP VPN，分布于不同地点的商业客户分支机构如同存在于一个安全的网络之中，但客户不需购置、建设、治理和维护任何互连网络设备。
IP Hotel作为酒店菜单定制、信息查询、会议治理、一体化通信的统一治理窗口，是提高客户忠诚度、提升酒店竞争力的有效工具。
Network配置自动化带来业务的个性化，用户可通过Internet、电话等方式更改设备功能，而流量、数据统计的标准化则可实现这些参数的图形显示界面。
从上述业务应用可以看出，NGN具有丰富的业务能力，从而为运营商带来持续赢利的能力，这些业务的实现得益于开放、融合的业务架构。在NGN中，软交换提供了访问数据库、第三方应用平台和服务器接口等，支持各种增值业务、治理业务和第三方应用。NGN接口采用开放协议（如SIP、API），为了方便业务开发，还提供了软交换与智能网SCP之间的接口，支持对现有智能网业务的支持（采用INAP协议）。
二、NGN业务的开发模式
在NGN中，开放、融合的业务架构改变了业务提供和业务开发模式，这种改变可快速提供新业务。
在以往的业务开发模式中，业务的开发是一种"垂直型"模型，与下层网络紧密结合：
业务的发布与网络结构有关，不同的网络可能需要发布不同的版本；
不同的网络之间，业务交互困难，业务融合难度大；
业务实现复杂，开发周期长，投资收益低，不利于第三方开发。
NGN引入了新型业务开发模式，业务的开发呈现"水平型"结构，业务与下层网络松耦合：
符合协议标准的业务，可发布于任何网络，只需一个版本；
具有快速、易用、灵活、动态的业务开发环境；
通过SIP、API（如Parlay）协议，使业务间具有良好的集成关系；
开发难度和周期大大减少，投资收益高，第三方开发者只需要了解SIP、API，而不需深入了解电信网络知识。
业务开发模式的改进和快速业务提供能力，为电信运营商带来了巨大益处：
将互联网开发模式引入电信领域；
吸引数目庞大的ASP/ISV，快速扩展新业务，提高商业收入；
业务架构的易用性使业务开发周期大大减少，成本降低；
通过多方参与，降低商业风险；
业务架构具有"防火墙"功能，提供完善的访问和鉴权机制，保护核心网络。
由于ASP/ISV具有特定领域的专业知识，可开发出特色业务，对于业务开发者来说，他们只需了解开放的接口（这一接口屏蔽了电信网络的复），即可开发出独立于具体网络的业务，带来高收益和低花费等优点，扩大市场规模。
三、结束语
NGN具有丰富的应用前景，满足人们多样化和个性化的业务需求。在NGN统一网络上，可融合通信、信息、电子商务、娱乐等业务，实现互动梦想，新型语音、数据、图像融合业务将层出不穷，改善人们沟通和生活的方式。
