作者：美国福禄克网络公司
该公司拥有包括大约80个远程站点的复杂网络，连接全国的报纸、电视台和杂志。
它目前通过组合T-1线和帧中继网络处理连接性，不过正朝着多协议标签交换(MPLS)技术方向发展。“我们拥有可测试带宽利用率的工具，”该公司的一个网络工程师说，“但是我们无法了解哪些应用或活动正在使用带宽，因此我们没有信息确定最佳的问题修正方式。”
当应用运行太慢时，需要采取哪些步骤来提高性能？例如，网络是否需要更多的带宽？或者是否可以通过简单地规划某些流量密集的活动来解决问题？大型多元化通信公司的网络工程师正在寻找快速而简单的方法解决这些问题。
网络工程师关心的一个非凡问题是，他们发现有一个数据库密集的自定义应用速度减慢，该应用用于追踪公司电视台观众的统计数据。因为统计数据决定电视台收取的广告费率，所以这是公司的要害任务应用—直接影响收益。要最大程度提高销售人员的效率，网络工程师需要能够快速确定导致该应用运行缓慢的原因，从而修复问题。
制订明智决策所需的深入信息
该公司的网络工程师在FlukeNetworks的 ReporterAnalyzerTM 品牌中找到了所需的产品，这种强大的分析引擎使用 Cisco IOS® NetFlow 数据帮助网络治理员更好地了解应用流量如何影响网络性能。
安装ReporterAnalyzer轻而易举。“安装非常顺利，两小时内我们就可以使用ReporterAnalyzer获取信息了，”一名网络工程师说。
网络工程师从ReporterAnalyzer提供的信息得知带宽不是问题所在。“我们仍然在研究该应用以确定如何使其运行更快，”该网络工程师说，“但是，多亏ReporterAnalyzer使我们得知为其分配更多带宽是无法解决问题的。”
同时，ReporterAnalyzer还向网络治理员提供了其它有用信息。“我们的另一个工具可以监视带宽使用情况并告诉我们哪些站点最繁忙，”一个网络工程师说，“天天早上我查看报告得知最繁忙站点的所在，然后使用ReporterAnalyzer找出流量的来源。”
有一次，ReporterAnalyzer帮助网络运营中心确定出高使用率是由于一个站点在中午网络繁忙的时候下载Linux更新所致。工作人员得以在不增加更多带宽的情况下，仅仅将 Linux 更新重新安排到网络使用率较低的时间即解决了问题。
ReporterAnalyzer数据导致的另一项策略变化是有关在网络使用率较低时传输广告文件的新要求。广告文件尺寸巨大，在电视台之间传输广告文件可能需要六到八小时。“通过限制传输这些文件的时间，能够避免和统计分析程序冲突，并在不增加带宽的情况下解决问题，”该网络工程师说。
还有一次，网络运营中心使用ReporterAnalyzer确定了一个产生大量流量的工作站的IP 地址，并发现某员工在私自下载音乐。“我们立即阻止了该行为，”该网络工程师说。公司的网络工程师们现在已经非常依靠 ReporterAnalyzer 生成的数据。
事实上，在网络运营中心可用的工具中，ReporterAnalyzer是网络工程师们使用最频繁的一个。“它易于使用，而且我喜爱它以图形表示数据的方式，”一名网络工程师说。“它最大的好处是速度快：我可以在几秒钟之内查明链接数量、源端口和目的IP地址。而我们过去使用的工具要慢得多。”
FlukeNetworks的SuperAgent 也非常有用
该公司的网络运营中心最近添置了FlukeNetworks的 SuperAgent 应用性能分析器，这种被动服务器端分析器无需任何桌面或服务器代理程序即可快速跟踪和测量最终用户的响应时间。SuperAgent 帮助网络工程师确定造成速度减慢的原因是否在于网络本身、某服务器或某应用。
“我们现在运行SuperAgent已有时日，我们确实喜欢它，”一名网络工程师说，“曲线图提供很多信息，对消除速度减慢的潜在原因非常有用。”例如，有一次网络工程师们认为某应用速度减慢可能是因CPU 过载造成 — 但 SuperAgent 为他们揭示问题不是CPU 造成；而在于该应用本身。
总结ReporterAnalyzer和SuperAgent 的优点时，一名网络工程师说，“真正了不起的是这些工具所提供信息的深度。它们不会只说‘该链接的使用率为 70%’— 它们会确切地告诉你该链接上发生的事情。”
他补充说，使用从ReporterAnalyzer和SuperAgent 获得的信息，可以配置防火墙，从而为特定类型的流量提供优先权并完全阻止其它类型的流量。“ 我最喜欢ReporterAnalyzer 和 SuperAgent 的地方在于，”他总结到：“它们使我更能作出明智决策，从而获得尽可能最佳的网络性能。我真不知道没有它们我们怎么办。”
