据《第一财经日报》报道,e龙旅行网计划从9月开始到10月31日,投入近3000万元“救市”。酒店业的“金九银十”正面临一股“寒流”,价格大幅跳水、市场低迷,一些代理商不得不想尽办法扭转局面。
奥运后在线旅游进入低迷?
e龙的“救市”策略也颇为诱人,有优惠券、礼品卡、保额为50万元的交通意外险和网上预订三倍积分等回馈。e龙有关负责人表示,近3000万元的投入是e龙近年投入的最大一笔资金,主要是为了应对酒店市场的低迷而采取的促销策略。
据悉,奥运会之后,有90%的酒店价格都大幅下降,对比奥运期间北京酒店价格,降幅在20%-75%之间,与往年同期相比下降10%-20%。
“在酒店价格下降的同时,e龙日产量却在增加。但这并不表示酒店的出租率提高,只能说明分销渠道日产量提高,毕竟分销渠道的销量只占酒店出租率的10%-15%。” e龙旅行网酒店合作伙伴部高级经理王啸剑在接受媒体采访时表示。
在线实时预订难是软肋
在线旅游无法像在线购物一样简单。因为旅游产品是无形的,不同的时间,不同的人数,不同的要求,甚至是不同的人,线路的报价都会千差万别。线路是个性化十足的产品。对于在线交易来说,无法标准化的产品意味着沟通成本的提高,绝大多数的旅行社,缺乏一套完备的内部业务流程,来应对个性化的线上产品预订。
目前国内的旅行社电子商务平台大多无法实现在线的实时预订,这是旅行社网店和淘宝网店相比最大的软肋。
与此同时,旅行社与游客互相提防,这也是当下在线旅游难发展的一大原因。
一方面,这几年,旅游业在公众眼中总是以负面的形象出现,零团费的泛滥,黑心导游的宰客行为,让旅游从业人员的社会道德形象大打折扣。另一方面,好不容易帮客人安排好了线路,订好了房间,预订了机票。可到时候客人却说有事来不了了,浪费的不仅是时间,还有白花花的银子。
面对在线预订的风险,许多旅行社最终选择了放弃,登录国内相当多旅行社的电子商务平台,上面的信息很多都已过期,对于旅行社来说,网上的线路成了他们展示的橱窗,一个让他们能够多接到一个电话,让游客找到他们前台的途径。