近日,杭州市政府宣布启动“瞪羚”计划,拿出5.6亿元财政资金扶持中小企业发展。未来3年,杭州将提供财政资金支持1万家中小企业开展电子商务应用。此前,广州、上海等城市已出台类似的电子商务扶持政策。
似乎受到杭州等地政府相继出台政策扶持中小企业电子商务应用的影响,近日,阿里巴巴公司宣布进军企业建站市场。联想到已经在该领域跑马圈地的中搜、中国万网等行业龙头企业,这是否意味着,随着行业龙头企业的加入,以及目前全球经济不景气的刺激,在经过10年不温不火的发展,企业建站市场将迎来发展契机。
企业建站市场风雨十年
当电子商务刚刚兴起之时,很多嗅觉灵敏的中小企业迅速行动起来,积极尝试建立自己的网站。然而,正如艾瑞咨询分析师所言,“当年,众多的中小企业在建站服务商的误导下,只关注网页做得漂亮与否,或建网站一定要有CRM、ERP等‘强大功能’的唯功能论,建立起来的网站往往脱离企业的实际需求,忽视了网站的实用性”。
企业花费较大的人力和物力成本建成网站后,却发现网站对企业发展并没有带来明显的提升作用。在这种情况下,很多潜在的中小企业客户打消或暂缓了建站的念头。事实上,这样的情况在建站市场极为普遍,阻碍了我国中小企业对电子商务的应用。
艾瑞咨询的统计数据显示,截至2008年6月,我国企业网站数量仍未突破百万,这与4200万中小企业的潜在建站需求形成巨大的反差,建站企业数量不足3%。专家表示:“美国的情况正好相反,其80%以上的企业拥有自己的企业网站。当然,这也可以说明中国的企业建站市场发展潜力巨大。但国内企业建站市场一直以来畸形发展,已经成为阻碍中小企业电子商务应用的主要原因。”
中搜副总裁杨钰认为,企业建站市场必须进行反思,应该针对中小企业不同阶段推出相应的产品。建站服务商应该规范自身,在为中小企业提供建站服务时不能一味推销功能复杂的网站,以所谓的功能强大误导客户,这样很可能由于企业技术力量的不足导致后期无法驾驭,最终使其投入巨资建设的拥有“强大功能”的企业网站成为“死站”。
地方政府力挺电子商务
今年上半年,原材料价格上涨、劳动力成本增加、人民币升值,加上美国次贷危机引发的国际经济低迷,使国内众多中小企业的生存面临挑战。国家发改委中小企业司统计数据显示,今年上半年,全国有6.7万家规模以上中小企业倒闭;约1/10的规模以上中小企业工业增加值增长率接近30%,较去年同期减少15%。
阿里巴巴集团董事局主席马云表示,随着国际金融危机的漫延,将会从多方面冲击实体经济,并有可能触发更为艰难的全球性经济危机,大批中小企业将面临更为严峻的生存环境。
在这样的背景下,杭州市作为我国中小企业最为密集的浙江省的省会,启动“瞪羚”计划,以财政资金支持中小企业开展电子商务应用,其意图十分明显。这也为电子商务的发展提供了契机。而电子商务发展的基础在于企业能否拥有适合自己的、每天能进行活跃交易的企业网站。杨钰表示:“政府对电子商务的强力扶持,必将带动企业建站市场的迅速发展。”建立企业网站的四项原则
多年以来,企业建站已形成一个固定的发展套路,即注册域名、购买空间、选择建站公司、需求分析、框架搭建、内容更新和后期维护等,哪个环节出问题,都可能使企业网站成为空架子,如果建站服务商消失了,那么企业网站将数年如一日的以同样的内容呈现在浏览者面前。
根据天极数据调查中心调研数据,在所有受访的企业中约有60%以上的企业需要的是基础、实用、简单且服务全面的企业网站,对很多复杂功能多半有心无力。
杨钰表示,企业网站尤其是适应广大中小企业入门的企业网站应遵循4个基本原则。一是要简单易用。我国中小企业缺少这方面的专业人才,而期望中小企业通过提升自身员工的水平来适应网站并不现实。这就要求建站服务商能够提供简单易用的产品,降低操作难度,以此吸引更多的中小企业用户。二是功能要适用。我国中小企业单一企业规模从三五人到数百人不等,很多企业从事生产、加工、贸易、服务等单一业务,供应商与客户相对稳定,所以很多复杂的功能在初期根本用不上,更不用说像CRM、ERP这样连大型企业也很难应用的复杂功能。因此,建站服务商应加大研发力度,丰富产品线,满足各类企业需求,不同的企业可以选择切合自身发展要求的服务。三是要有足够的流量。由于网站形态的特殊性,在互联网上从事电子商务也应符合眼球经济的规律,如果企业网站自身的流量足够大就可以保证网站远离死亡。建站服务商如果能够集合众多企业网站,建设同行业的企业网站平台,形成规模效应,对企业网站的推广和流量的上升将起到有效的促进作用。四是服务要跟得上。企业建站是一个长期的过程,在企业网站建立初期更应提供周到的服务,后期还需要帮助企业进行相应的维护和内容更新,以避免企业网站成为“死站”。
专家表示,企业建站市场10年来的畸形发展,一方面给诸多建站服务商敲响了警钟,另一方面也描绘了一幅广阔的发展蓝图,巨大的市场空间呼唤一大批有实力且致力于推动中国电子商务发展的企业加入。对于建站服务商而言,谁先醒悟并展开行动,谁就可能率先成功。
事实上,很多业内企业已经深刻了解到这一点,并试图改变目前的发展状况。如新进入企业建站市场的阿里巴巴推出的“winport旺铺”强调功能全面,针对中小企业现状度身定制,建站上手快,操作简单,更新容易,即使对网络不甚了解也可以在很短时间内理解。
中搜推出类似超市购物模式的拼装服务,企业可以根据中搜提供的各种服务选项,根据自身需要自由选择。此外,中搜将众多同一行业的中小企业集中起来形成行业网站的聚集平台,帮助企业提升访问流量,同时还长期帮助中小企业更新网站内容,避免“死站”的出现。