你的eBay信用评价星级是什么颜色？黄色？青绿色？或者绿色？恭喜你！通过更加努力地工作并得到99万信用评价得分，你将通往获得一种全新星级之路！银色流星本周已经出现，以此祝贺eBay第一个达到100万信用评价的卖家。
一个卖家是如何实现如此业绩的呢？他的朋友帮了些小忙。
所有的事业都是8年前从加洲Arcadia的一个车库里开始的，在那里，Jack Sheng和他最好的两个好朋友，Alvin和Eugene，决定通过在eBay卖一些电子配件来尝试电子商务。这三个25岁的年轻人在12岁时就互相认识，他们都有各自的全职工作。他们认为可以通过在eBay转卖一些东西来增加些额外收入，所以他们决定一试。
他们一开始投资了550美元采购移动电话和电子配件，并马上开始销售。完全没有想到，他们每天可以卖出200－300件物品，并雇佣了几个同教区的朋友来帮助包装和发货。他们取名为Eforcity的公司，主要经营小型的、低价的物品，如手机，相机和电子配件等，这些东西可以尽可能降低成本和对储存空间的要求。尽管如此，不到一年时间，他们就不得不租用一间办公室才能满足不断增长的客户需求。
2002年，这个三人组参加了eBay电子商务论坛，在那里他们碰到了前eBay CEO Meg Whitman、eBay创始人Pierre Omidyar和其他几个eBay超级大卖家。他们通过网络取得联系，分享重要的经验并提出了其他卖家面临的问题。他们很快就意识到自己已经获得比其他任何卖家都要高的信用评价星级（50,000而且仍然在不断增加！）。然而，更重要的是，他们同时也认识到只要他们能够继续为他们的客户提供更多附加价值，Eforcity的发展机会几乎是无限的。
差不多就在那时，Jack, Alvin和Eugene决定辞去他们的全职工作并全心致力于Eforcity公司。他们拟定了商业计划，搬进了更大的办公室并开始寻找为产品增值的方法。Jack开始主动接触中国的生产厂家，希望可以和产品生产商建立直接的联系。尽管刚开始这并不容易（生产厂商只想和那些著名的分销公司合作），Jack还是向他们显示了他拥有篷勃发展的eBay生意，与他合作是值得的。
今天，Jack和他的伙伴们已经在中国与100多家生产厂商建立了合作关系，在很多情况下他们根据eBay客户的反馈意见还会对产品的设计的改进有所帮助。Eforcity现在广泛地供应手机、MP3、打印机、数码相机、PDA、高清电视（高清数据连接线）和蓝牙等配件。
2006年，＜公司＞杂志（Inc. magazine）将Eforcity公司列为著名的“500强公司”中美国成长最快公司的第90名。今天，Eforcity是eBay最大的高科技产品零售商之一，每年总收入超过4000万美元。公司拥有200名员工，在全球日以继夜地工作，每天发送25,000－30,000笔订单。
“只花了短短8年时间，我们最终能够将我们的业务从仅仅一个想法发展成为远超过我们原来成功预期的现实。”Jack说到。
倾听你的客户
他认为这些成就很大程度上应归功于他和伙伴们一直以来向客户提供良好体验的努力。他解释道，能够收集反馈意见并实时行动，才让Eforcity可以根据客户需求不断改进，并在竞争中保持领先。
”每个经营小生意的商家都应该建立一个搜索客户反馈意见的系统，“他补充说，”这可能意味着300万美元和3000万美元生意之间的区别。“
他也把他的成功归因于与eBay的良好合作关系。其中一个例子就是Jack参与了“声音”计划（Voices program）。Jack因此能够了解公司着手的最新项目，同时eBay也可以通过他在线销售方面渊博的知识和贡献有所收益。”通过与eBay内部团队的密切合作，我们学到了很多。“Jack说，“eBay的员工给人们生活带来了如此积极的影响，他们应该为之自豪。”
当被问到他对其他eBay卖家和创业者有什么建议时，Jack鼓励企业经营者要从其他人那里去了解对他们生意的客观意见。
“作为一个创业者，其中一个最大的困难之是，没有人为你的想法提供参考和反馈。有三个合伙人是我们成功的关键－在作决定时不会出现分歧意见持平，所以我们很容易决定应该如何走出下一步。如果你没有合伙人，请找一个外部顾问。尽可能详细地进行自我评估，并请其他人对你的计划和困难的决定提出参考意见。这将会极大地提高你的成功机会。”
Jack希望业务可以持续增长。他提到，当许多企业在经济萧条中增长即将放慢时，以他的经验， eBay卖家的情况总是要好些。他说，人们到eBay来是为了找到更低的价格，当预算紧张时，这更会让其成为一个购物的好地方。
Jack将于11月13日作客San Jose的惠特曼校区（Whitman Campus），如果你正好遇到他，一定要向他的成功表示祝贺。
