全球IT业遭受宏观经济冲击，预计2008年增速将从4.5%下降到2.3%。上周，计算机硬件板块成交量为705596股，与前一周基本持平。
据预计，硬件行业2008年整体市盈率为19.6，环比下滑反映出PC市场同质化倾向严重。在此情况下，惠普、联想、清华同方等均推出远程服务品牌，抓住了提前进场的机会，且市场反响也不错。远程服务开始成为市场竞争的“新利器”。
PC日常维护难题亟待破解
目前，PC依然是日常工作生活中的核心工具：通过PC处理文档、存储资料，还可以用电子邮件或U盘与分享信息等等。据统计，截止到2008年6月30日，我国网民总人数已经达到2.53亿。
然而跟网民数量不成比例的是，我国大部分电脑用户的电脑知识水平相当有限，不能对电脑进行正确的日常维护，从而使得电脑存在诸多隐患。在这种情况下，一旦电脑出现问题，就只能求助于电脑维修人员，非常耽误时间。
“便利第一”
远程电脑服务的出现，不仅为电脑用户提供了最佳解决方案，同时也为硬件行业增添了新的“活力”。
通过远程电脑服务，用户不仅可以解决电脑出现的各种故障，还能通过咨询远程服务工程师，解决电脑应用中出现的疑问。
据市场调查显示，大部分远程电脑服务用户，除了需要排除电脑故障之外，还希望通过远程电脑服务学习维护电脑、解决故障的方法，远程电脑服务则能很好满足他们的需求。
无论是个人用户需要解决一些日常影音娱乐等家用软件相对细而繁琐的问题，还是中小企业用户需要解决工作软件中如网络配置、防火墙设置、局域网维护等相对专业性比较强的使用问题，均可通过“远程工程师”一对一式的高效帮助以解决。
近日，清华同方携手微软首次推出了“零时空”远程服务产品，致力于将这种全新的电脑保养理念传递给消费者。
需求扩大利于行业发展
在同质化倾向越来越严重的PC市场，服务开始成为差异化竞争的有力手段。伴随着国内IT消费者的成熟，转战增值服务市场，已经成为各大PC厂商的共识。
据预测，到2009年底，个人用户远程维护市场份额将达到11亿元人民币左右，到2011年，个人用户对于远程电脑服务的需求将为该IT服务领域带来33亿元的利润空间，如果将中小企业用户也列入用户人群，该市场规模将扩大到100亿元，市场前景不可估量。在这种市场背景下，各大主流PC品牌都开始试水远程服务。
目前，惠普、联想、清华同方等企业均推出远程服务品牌，在市场上也取得了不错的反响。可以看出，嗅觉灵敏的PC品牌，已经抓住了提前进场的机会，有望取得更大的发展。
