2008年12月16日，主题为“危机.机会.过冬棉袄”的中关村软件外包峰会2008在北京软件出口中心隆重召开，来自中关村外包企业的代表济济一堂，共同围绕着金融危机下外包企业的危机与机遇展开讨论，商务部服务贸易司的领导作了重要的讲话，分析了国内软件外包企业的发展局势，明确了国家对软件外包企业的支持政策。
与会的企业有中软、东软、文思、海辉、信必优、长天科技、日电卓越、鸿鹄志、艾威梯、申索科技、一正启源、上达通、乐图易航、中科软、东华合创等上百家软件外包企业，同时参会的还有大连天地软件园、南京软件园、沈阳软件外包园等外地软件园的代表。2008年金融危机席卷全球，西方发达国家不得不重新审视经济发展格局，不得不重新调整生产模式和消费模式，发达国家的消费更谨慎了，投资更谨慎了，这无疑也冲击了中国外贸依存度很高的出口业，尤其是软件外包产业。全球金融危机给中国软件外包企业带来多大挑战？中国软件外包企业能否拿到来自4万家欧美发包企业的订单？世界上最大的软件外包国家印度局势动荡，能否给中国带来新机会？4万亿元中央投资能否惠及中国外包企业？
围绕上述议题，会议开展了两场对话，第一场是全英文对话，由微软公司战略合作部经理Ms. Sarah Bajc主持，对话嘉宾是来自国际外包管理协会的Mr Jerry Durant和东软CTO方发和、信必优副总裁王鹏和海辉副总裁白昱，他们紧密围绕着金融危机给软件外包企业带来的机会展开讨论，在热烈的气氛中，大家更加明确了金融危机对软件外包企业的深刻影响，以及软件外包企业的应对策略；第二场是中文对话，由中关村国际孵化软件协会会长于滨主持，对话嘉宾是来自软件外包业的产学研代表，他们是北京交通大学副书记于亚光女士、文思公司的张靖先生、国际外包管理协会中国首席代表蒋晓舰和传神联合销售总监黄育红女士，他们围绕着软件外包企业的过冬棉袄展开讨论，着重讨论了软件外包企业产学研联合培养人才、降低办公场地租金等问题，会议气氛热烈而富有实效。
为了帮助软件外包企业稳定信心，缓解金融危机带来的软件外包产业危机，在中关村科技园区海淀园管理委员会支持下，由北京中关村国际孵化软件协会、中关村科技园区海淀园自主知识软件产业联合会和国际外包管理协会（IIOM）联合主办本次峰会，会议紧密围绕着软件外包企业的切身需求，着重研讨软件外包企业如何顺利度过严冬的问题，当前软件外包企业面临的突出问题主要表现为：生存能力、国际市场开拓、缩短信任周期、提高交付能力、软件外包人才、知识产权保护、降低办公场地成本等问题。
国际市场开拓问题：节衣缩食，控制成本固然很重要，但是仅仅靠降低成本是不够的，更为重要的是寻找机会，在严寒的冬天，寻找机会的难度加大了很多，但是并不是没有机会，发达国家解决金融危机的一个重要途径也是降低成本，而在保证业务正常运营的前提下服务外包是有效方式，所以金融危机有可能促使更多领域采用外包方式，因此外包企业的订单范围也许会扩大，机会需要去寻找，如何能够及时发现新兴的外包市场是外包企业面临的第二个问题。
生存能力提升问题：金融危机的到来，软件外包企业接到的订单迅速减少，而运营成本并不能马上随之锐减，因此现金流就会出现问题，企业的生存面临极大压力，如何提升生存能力，保存实力活下来，这是软件外包企业步入冬季时面临的第一个问题。
缩短信任周期问题：信任是发包定单的前提，与远在海外的发包企业如何建立信任关系呢？建立信任需要让对方看到我们的沟通能力，尤其是在充分理解对方文化的前提下能够达到无障碍沟通；看到我们的生产能力，也就是项目管理能力和开发能力；看到我们的案例，尤其是在对方国家同行业的成功案例，这些都是有助于建立对方信任的重要条件，如何缩短发包企业对我们的信任周期是外包企业面临的第三个问题。
提高交付能力问题：获得订单很不容易，无论通过何种方式得到的订单，最终决定企业能否获利的关键因素是交付能力.当前中国的外包企业交付能力亟待提高，有相当一部分企业费尽九牛二虎之力拿到的项目，最终因为无法交付给客户满意的结果而倍受损失，不仅损失了项目投入，更失去了市场机会。如何充分理解和分析客户的需求，准确定位项目边界，严格遵循软件工程和项目管理的规程，不断与客户沟通阶段性成果，最终达成圆满交付。这一加强企业综合管理水平，提升交付能力的系统工程是外包企业面临的第四个问题。
软件外包人才问题：中关村高校云集，人才荟萃，但企业家们却发出“人才匮乏已成燃眉之急”的呼声。“中高端软件人才匮乏是中国软件产业当前发展最致命的阻碍因素之一”，软通动力老总曾指出，高校面向软件外包行业需求的实用工程型中高端人才培养几乎是空白。“软件外包服务业发展遇到了两大瓶颈。”博彦集团副总裁认为，人力资源供给能力不足是第一大瓶颈，招聘人才投入资金成本太高是第二大瓶颈。如何整合大学、企业和培训机构已有教育资源，按企业需要联合培养实用人才，真正构建大学生到企业实训的环境，从而吸引一流大学人才走进软件外包企业稳定就职，是当前软件外包产业面临的第五大问题。
大四联合培养是北京中关村国际孵化软件协会在中关村科技园区海淀园管委会支持下推出的政产学三方共赢培养模式，其含义是在政府支持下学校通过软件行业协会邀请企业参加培养工作，整合校企和软件行业的培养资源，联合完成大四学生培养工作，在保证教学大纲要求和教学质量的前提下，按照企业需要有针对性地进行就业岗位知识和技能的培养，作为中关村海淀园创新人才梯队工程的一部分，该模式经过2008年1年的探索，已经对130名学生进行了联合培养。
大四联合培养让企业有12个月的时间充分了解学生定制培养学生，稳定三年机制可以保证定制培养后的学生在企业内稳定就职3年。协会负责对大四学生集中进行软件行业职业素质培训，并保证企业认可的学生稳定三年。
大四联合培养让学生在大四开始前就有了企业导师，可以在企业真实的软件工程环境内，学习就业岗位需要的知识和技能，快速提升工作能力，获得就业岗位。大四联合培养解决了学生培养校企脱节的难题，为学校搭建了接通中关村软件行业的、高质量的就业通道，这在100万待业611万明年即将毕业的大学生就业形势异常严峻的背景下，更显恰逢其时，但需要大学认可联合培养课程学分并将大四必修课调整到周六、日或晚上。
知识产权保护问题：与印度外包企业相比，中国的优势是有广阔的国内市场，然而一些欧美软件的中国本地化工作外包给了印度、韩国等国家。一个重要原因是担心盗版，怕正版软件还没出来盗版已经出来了。因此，涉及欧美业务系统的外包对开发企业的知识产权保护有更高的要求，而国内软件外包公司往往在业务洽谈时没有给对方以足够的信心，确保对方的知识产权能够得到有效保护，如何有效保护发包企业的知识产权，这是中国软件外包企业面临的共同课题。
降低办公场地成本问题：办公场地成本是软件外包企业除人才成本之外的另一个主要成本支出，平均每人月2000元左右的房屋租金，随着人员的增加而增加，而很难随着人员的减少而及时降低，因此在金融危机到来之时，如何降低办公场地成本，是软件外包企业的切肤之痛。
本次会议，北京中关村国际孵化软件协会通过整合各方资源，为软件外包企业倾力打造了多件“过冬棉袄”，拉动社会各方力量为软件外包企业提供以下服务：生存能力提升服务、国际市场开拓服务、缩短信任周期服务、交付能力提升服务、软件外包人才服务、知识产权保护服务、降低场地成本服务。详细内容请参见本次会议会刊。
本次大会在金融危机还未严重影响中国软件外包企业之时召开，邀请海内外的专家、政府有关部门的领导和软件外包企业的代表们一起深入探讨危机的影响，寻找可能的机会，整合社会资源，为软件外包企业提供过冬棉袄，着实是一次非常及时的会议，会议内容充实，讨论的问题尖锐而有效，引发了软件外包企业的深刻思考，并获得了来自各方面对软件外包企业的支持资源，相信这个冬天虽然很冷，但是冬日里依然充满暖阳，预祝软件外包企业能够顺利渡过寒冬，迎来生机盎然的春天。
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北京中关村国际孵化软件协会 徐淑娟
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