失败的选型造成企业信息化失败的案例举不胜举,但是,企业对信息化选型失败的原因却往往分析不够深入。业界有“不上ERP等死,上ERP找死”的说法,其实很多信息化的失败后面有很多外界因素,信息化项目经常稀里糊涂就成为企业内部权利斗争的牺牲品,一些外部环境的干涉或领导认识局限使得不少信息化项目一生下来就是畸形胎儿。以下是企业信息化选型的禁忌,决策者在这些方面应该慎重。
1.忌外界干涉
信息化选型意味着企业的投资和供应商的商业机会,在崇尚关系的现代商业社会,外界势力插手企业信息化的示例实在是太多了。因为利益的关系,企业经常会收到某某领导的手谕为某一家供应商说情,以干扰企业的决策。我国西部某省的一个大国营企业在信息化选型时,因为多方面的领导干涉而不得不将项目搁置,企业领导哭笑不得地说:哪路神仙都不好对付,暂时停止这个项目是最好的出路。
2.忌内部矛盾
除了外部的干涉,企业内部还经常产生矛盾。内部人员可能出于个人利益关系或政治主张的不同争端,对信息化选型施加不同的影响。很多冠冕堂皇的理由,看似为企业着想,背后实际上隐藏着不可告人的个人或团伙利益。企业决策者要当心内部矛盾或个人利益左右企业的信息化决策!
3.忌技术导向
还有就是技术导向,不少企业信息部门过分关注信息产品所使用的技术,一味强调产品要有先进的技术而忽略产品的适用性和易用性。事实上,决定企业购买哪种产品的应该是产品的适合程度和易用易维护程度,高新技术往往意味着高风险,高维护成本。
4.忌价格导向
还有的企业受价格影响,决策者不懂技术,也不懂信息化,所以把关注点不自觉地就转移到价格上来。殊不知,最低价格的选择往往是最高成本、高风险的选择。ISO9000里面有一条重要的原则是与供方互利。一味地压低价格,只能迫使供应商在交付上偷工减料,在质量上打折扣。反过来,企业在后续的运行和维护上要花更大的成本。
5.忌好高骛远
企业适合使用什么样的产品和自身的管理水平以及人员素质等问题是息息相关的,企业管理改进只能循序渐进,不可能一蹴而就。很多基础管理都很差的企业,却想一步到位,选择管理理念很前卫的软件,结果必然会因水土不服而难以为继。连库存台账、产品BOM清单都没有完全理清的企业,一下子要上到全成本核算,简直是一件不可想象的事情。
6.忌目光短浅
和好高骛远相反,一些企业在选型中又显得目光短浅,一期上哪些功能就选哪些功能,丝毫不考虑供应商能否持续满足企业信息化的需求。只看供应商能否满足当前的功能,很可能迫使企业上二期的时候再次选型,甚至因接口问题迫使企业放弃一期的成果。(田俊国)