英国电信环球服务部在富有影响力的行业分析机构 Telemark Services 公司最近完成的全球 VPN 客户体验报告中排名全球运营商榜首，总体评价优秀。
英国电信环球服务部的总得分打破了 Telemark 在全球数据 VPN 满意度分析中的最高记录 – Telemark 称这是新的总体客户满意度世界记录。
全球数据 VPN 报告利用 Telemark 的客户满意度指标 (CSI) — 按不同类别组织的 32 项服务属性 — 对运营商进行评估。Telemark 编译了一份根据 CSI 对全球运营商进行排名的名次表。BT 全球服务在总体客户满意度方面排名第一，并获得了 Telemark 白金奖。共有 682 名来自大型企业和跨国公司的调查对象参加了此次调查。
作为全球顶级运营商，BT 环球服务因其以下能力而得到认可：
•专注于对客户最重要的工作，而且比竞争对手做得更好；
•从投标到计费的整个过程中始终如一地为客户提供良好体验，从而赢得客户的信任和信心；
•抓住每次联系机会建立信任关系；
•积极与客户交流经过检验的成功经验，让客户获得更好的售后体验
Telemark 总监 Janet Watkin 说：“BT 全球数据 VPN 客户服务体验取得了同类最佳的评价，总体客户满意度排名连续两年高居榜首。Telemark 授予 BT 的白金奖有力地肯定了 BT 出色并领先于全球竞争对手抓住客户心思的成功表现。”
BT 环球服务首席执行官 Hanif Lalani 说：“过去几年中，改善客户体验一直是 BT 的一项重点任务。我们朝着在第一时间满足客户需求的目标取得了积极的进展。十分高兴看到客户也对我们的努力给予肯定。”
